Preguntas frecuentes sobre la compra (Digital River)

Preguntas frecuentes sobre la compra

Información sobre pedidos

¿En qué estado está mi pedido?

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

¿Debo incluir espacios o guiones al introducir el número de mi tarjeta de crédito?

¿Mi dirección de facturación tiene que coincidir con la dirección asociada a mi tarjeta de crédito?

¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?

¿Cuándo se realiza el cargo a mi tarjeta de crédito?

¿Cómo figura el cargo en mi tarjeta de crédito?

¿Puedo realizar pedidos sin tarjeta de crédito?

¿Cómo puedo actualizar los datos de mi tarjeta de crédito?

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

Información sobre la entrega

¿Cómo conocen la dirección de entrega?

¿Cómo sé que mi pedido ha sido entregado?

Información sobre la suscripción

¿Qué es la renovación automática?

¿Cómo se renueva mi suscripción de forma automática?

¿Cómo puedo cancelar un plan de renovación automática?

¿Cuál es su política sobre las suscripciones canceladas?

Información adicional

¿Dónde puedo obtener ayuda para instalar, usar o eliminar su producto?

¿Por qué tengo que configurar mi navegador para que acepte cookies?

¿Suponen las cookies un riesgo para la seguridad?

¿Cómo configuro mi navegador para aceptar cookies?

Descarga e inicio

¿Cómo puedo descargar mi compra?

¿Descargar es lo mismo que instalar?

¿Qué sucede si la descarga se detiene antes de completarse?

He finalizado la descarga de mi compra. ¿Dónde puedo encontrar el archivo?

¿Cómo puedo volver a descargar mi compra?

¿Cómo obtengo mi código de activación?

¿Qué hago si mi código de activación no funciona?

Devoluciones y cancelaciones

¿Cómo solicito un reembolso?

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

¿Cuándo aparece la devolución en mi cuenta?

Privacidad y seguridad

¿Cuál es su política de privacidad?

¿Qué es la protección segura y sin virus de Digital River?


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