Preguntas frecuentes acerca de las compras

Información acerca del pedido

¿Cuál es el estado de mi pedido?

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

¿Debo utilizar espacios o guiones al introducir el número de la tarjeta de crédito?

¿La dirección de facturación debe coincidir con la dirección que está registrada con la tarjeta de crédito?

¿Por qué mi tarjeta de crédito está rechazada?

¿Cuándo se aplicará el cargo en mi tarjeta de crédito?

¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?

¿Puedo hacer un pedido sin una tarjeta de crédito?

¿Cómo puedo actualizar los datos de mi tarjeta de crédito?

¿Debo pagar el impuesto al valor añadido?

¿Cómo obtengo una copia de la factura?

Información del envío

¿Cómo tienen información acerca de la dirección de envío?

¿Cómo sé que enviaron el pedido?

Información de la suscripción

¿Qué es la renovación automática?

¿Cómo se renovará automáticamente mi suscripción?

¿Cómo cancelo un plan de renovación automática?

¿Cuál es su directiva en términos de suscripciones canceladas?

Información adicional

¿Dónde puedo obtener ayuda para instalar, utilizar o quitar un producto?

Descarga y guía de inicio rápido

¿Cómo descargo la compra?

¿La descarga y la instalación son lo mismo?

¿Qué ocurre si se detiene la descarga antes de que finalice?

Finalicé la descarga de la compra. ¿Dónde se guardó el archivo?

¿Cómo vuelvo a descargar la compra?

¿Cómo obtengo el código de activación?

¿Qué debo hacer si el código de activación no funciona?

Devoluciones y cancelaciones

¿Qué es una directiva de reembolsos?

¿Cómo solicito un reembolso?

¿Cómo cancelo el pedido?

¿Cuándo veré el crédito en mi cuenta?

Privacidad y seguridad


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