Управљање претплатама

Претплата је куповина права на коришћење апликације у складу са одређеним параметрима (на пример, датум истека претплате, број уређаја).

Можете управљати својом претплатом (на пример, куповина, обустављање или настављање) путем странице личног налога на Web локацији добављача услуга (на пример, путем вашег Apple налога). Следите упутства у App Store.

Основни подаци о аутоматском обнављању

Претплата може бити обновљена аутоматски или ручно. Претплата која се аутоматски обнавља ће се обнављати на крају сваког периода претплате све док је не откажете. Ручно обновљена претплата се мора обновити на крају сваког периода претплате.

Уколико не укључите аутоматско обнављање или из неког разлога апликација није могла да аутоматски обнови вашу претплату (платна картица је истекла или је одбијена), када ваша претплата истекне, апликација ће прећи на ограничену верзију. Мораћете ручно да обновите претплату на Kaspersky Web локацији или путем добављача како бисте наставили да користите апликацију у оквиру претплате.

Поручивање претплате за Kaspersky апликацију неће отказати ваше остале претплате које обухватају Kaspersky апликацију. Уверите се да сте отказали или онемогућили аутоматско обнављање за претплате које вам нису потребне како бисте избегли додатне трошкове.

Основни подаци о отказивању претплате

Да бисте отказали претплату или прешли на ручно обнављање:

1. Пођите на страницу свог налога на Web локацији добављача услуга.
2. Проверите да ли постоје активне претплате које обухватају апликацију за коју купујете претплату.

   Откажите или онемогућите аутоматско обнављање за претплате које вам нису потребне.

Аутоматско обнављање може да се настави само над претплатама које су купљене на Google Play. Пратите упутства у Google Play помоћи како бисте то урадили.

Један Apple ID може купити само једну претплату за Kaspersky апликацију. Пошаљите захтев корисничком сервису путем My Kaspersky и наведите детаљан опис проблема како бисте своју претплату пребацили на други My Kaspersky налог.

Уколико имате активну претплату за Kaspersky VPN, можете је користити у самосталној апликацији Kaspersky VPN Secure Connection.

Приликом претплате на Premium верзију, неко време вам може бити понуђена снижена цена. Овај попуст се може одобрити само једном и односи се само на наведени период. Након истека овог периода, биће вам наплаћена уобичајена цена претплате за пакет који сте одабрали.

Уколико се претплатите на Plus и Premium пакете Kaspersky апликације, можете да користите Kaspersky VPN функционалност. Kaspersky VPN је такође доступан у пробној верзији Kaspersky Plus апликације.

Блокирана претплата

Статус претплате „Блокирано“ значи да су Kaspersky инжењери блокирали кôд за активацију како би спречили његову незакониту употребу. Морате да активирате апликацију са новим кодом за активирање.

Да бисте добили нови кôд за активирање, контактирајте Kaspersky кориснички сервис. Такође можете купити нови кôд за активирање у интернет продавници.