Услуге Premium подршке

Kaspersky Premium услуге подршке путем телефона нису доступне у неким регијама. Premium услуге подршке моћи ћете да користите само уз плаћену претплату.

Уз Premium подршку добијате додатну заштиту и погодност, укључујући приоритетан приступ, услуге стручне инсталације, проверу присутности и уклањање вируса као и проверу исправности рачунара.

Услуга стручне инсталације

Кад год имате проблема са инсталацијом на рачунару, можете нас позвати и Kaspersky стручњак ће даљински:

• да покрене инсталацију путем даљинске везе.
• да води рачуна да поступак инсталације протекне без грешака.
• да обезбеди преглед поставки и функција апликације.
• да одговори на сва ваша питања у вези са апликацијом и процесом инсталације.
• да прилагоди поставке апликације према вашим потребама.
• да потврди да је апликација инсталирана, исправно подешена и да правилно функционише.

Приоритетна линија подршке

Приоритетан приступ агенту Premium подршке путем телефона или дописивања. Телефонски позиви корисника имају највећи приоритет (прескаче се ред). Достављени програм за ћаскање обухвата функције даљинске помоћи.

Даљинске IT услуге

Приступ дописивању путем једног клика са агентом Premium подршке уз укључену неограничену даљинску помоћ. Завалите се у столицу и опустите док ми све не поправимо!

Стручна провера присуства и уклањање вируса

Професионално уклањање вируса и шпијунског софтвера са било ког Windows уређаја на ком је инсталирана Kaspersky апликација.

Услуга провере исправности рачунара

Током провере исправности, наши стручњаци ће обавити испитивање у више тачака како би обезбедили највиши ниво заштите и учинка уређаја.

Позовите телефонски број за земљу у којој сте купили Premium претплату Kaspersky апликације како бисте користили Kaspersky Premium услуге подршке.