Познати проблеми

Током коришћења апликације узмите у обзир детаље уређаја и пратите упутства у документацији за свој уређај.

Kaspersky Password Manager има следеће познате проблеме:

• Икона статуса сефа се можда неће приказивати на траци са обавештењима на одређеним уређајима иако је укључена одговарајућа поставка.
• На HTC уређајима можете да унесете лозинку само у поље за лозинку на енглеском језику помоћу стандардне тастатуре. Не можете да мењате језик. Користите лозинку која садржи само симболе који се налазе на енглеској тастатури како бисте користили апликацију на HTC уређајима.
• Подешавање апликације по први пут на новом уређају може да потраје уколико је постојеће Интернет складиште превелико.
• Промена главне лозинке може да потраје уколико је постојеће Интернет складиште превелико.
• Након што претплата истекне, апликација захтева од корисника да преузме слике из Интернет складишта у Kaspersky Password Manager. Ово може потрајати уколико корисник изабере велики број слика које претходно нису преузете.
• Може бити потребно значајно време како бисте истовремено додали велики број слика у Интернет складиште. Уколико Kaspersky Password Manager престане да се одазива, синхронизација ће се наставити следећи пут када се апликација покрене.
• Проблеми са аутоматским попуњавањем пријава и лозинки у прегледачима:
  • Уколико апликација тражи да укључи функције приступачности док је поставка већ омогућена, покушајте да је искључите, а затим је поново укључите. Уколико се проблем задржи, поново покрените уређај или се обратите корисничком сервису.
  • На одређеним уређајима пријаве и лозинке можда неће бити аутоматски попуњене или можда неће бити исправно аутоматски попуњене у прегледачима. Ово је можда због појединости фирмвера. Како бисте решили проблем:
    • На HUAWEI/HONOR уређајима, можете додати Kaspersky Password Manager на листу апликација које систем никада не зауставља када је уређај блокиран.
    • На Xiaomi уређајима, можете додати Kaspersky Password Manager на листу апликација које су дозвољене да раде у позадини.
• Kaspersky Safe Kids филтрирање садржаја није примењено на Web локације које отварате са Kaspersky Password Manager.
• На Android Q уређајима, апликација брише оставу без обзира одакле је њен садржај дошао.
• На HUAWEI/HONOR уређајима, морате да онемогућите чишћење закључаног екрана за Kaspersky Password Manager како би апликација исправно радила. Да бисте то урадили, пођите на Поставке > Батерија > Затвори апликације после закључавања екрана (Покретање апликације) и окрени Kaspersky Password Manager прекидач на „Искључено“.
• Уколико се Интернет веза изгуби током куповине, синхронизација између локалне Google Play базе података и Google Play Интернет базе података је неуспела. Урадите следеће како бисте решили проблем:
  • Обриши податке за Google Play Store апликацију или поново инсталирајте Kaspersky Password Manager.
  • Вратите вашу куповину.
• На неким Huawei уређајима који раде на Android 8 верзији, апликација ће можда неочекивано престати да ради или дугме за омогућавање аутоматског попуњавања можда неће радити. Ажурирајте вашу OS верзију на Android 9 или новију како бисте решили ове проблеме.
• У неким случајевима функција аутоматског попуњавања можда неће исправно функционисати када ажурирате апликацију.

  Решите проблем

  1. Отворите поставке уређаја
  2. Пронађите одељак Услуга аутоматског попуњавања.

     Користите претрагу како бисте брзо пронашли овај одељак.

  3. Поништите поставка аутоматског попуњавања уколико их има. На листи услуга изаберите Нема како бисте поништили поставке.
  4. Изаберите апликацију „Лозинке“ како бисте обезбедили услугу аутоматског попуњавања.

  Решите проблем на уређајима који користе HUAWEI Mobile Services на Android 10 или новијим

  1. Отворите поставке уређаја
  2. Пронађите одељак Услуга аутоматског попуњавања.

     Користите претрагу како бисте брзо пронашли овај одељак.

  3. Поништите поставка аутоматског попуњавања уколико их има. На листи услуга изаберите Нема како бисте поништили поставке.
  4. Изаберите апликацију „Лозинке“ како бисте обезбедили услугу аутоматског попуњавања.
  5. Уклоните Kaspersky Password Manager.
  6. Поново покрените ваш уређај.
  7. Инсталирајте Kaspersky Password Manager.
  8. Покрените Kaspersky Password Manager и пратите упутства у интерфејсу апликације како бисте укључили аутоматско попуњавање.

  Уколико дође до проблема након ажурирања, поново покрените Kaspersky Password Manager.