Како да направите снимак екрана уколико наиђете на проблем у вези са апликацијом

Уколико наиђете на проблем у вези са апликацијом, можете направити снимак екрана и датотеке трагања а потом их послати Корисничком сервису на анализу.

Да бисте направили снимак екрана и датотеке трагања:

1. Отворите главни прозор апликације.
2. У главном прозору апликације, кликните на дугме .
3. Изаберите Кориснички сервис → Снимање проблема → Отвори из падајућег менија.
4. Обележите поље Снимање екрана. Уколико поље Снимање екрана није обележено, кликом на Започни снимање биће направљена само датотека трагања (услужна датотека која садржи информације у вези са операцијама апликације).
5. Обележите поље Снимање праћења ниског нивоа (необавезно) уколико од вас буде тражено да то и урадите од стране стручњака Корисничког сервиса.
6. Кликните на дугме Започни снимање.

   Индикатор снимања је приказан у горњем делу екрана.

7. Извршите акције које показују проблем који имате.
8. Кликните на дугме Заустави и сачувај.

   Снимање је заустављено и сачувано у архиви на радној површини. Архиви се може приступити само уз администраторске привилегије.

9. Кликните на дугме Пођите до архиве.

   Ово отвара прозор Explorer на локацији ZIP архиве. Архива садржи снимак екрана и датотеку трагања.

10. Пошаљите архиву путем канала за комуникацију коју је навео стручњак Корисничког сервиса.
11. Уколико желите да избришете све системске податке, извештаје и трагове, кликните на Избриши све услужне податке и извештаје.