Грешка у инсталацији апликације на Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Kaspersky Total Security није могуће инсталирати на Microsoft Windows 7 и Miсrosoft Windows Server 2008 R2 уколико следећа ажурирања нису инсталирана:

1. KB4490628 (ажурирање од 12. марта 2019. године);
2. KB4474419 (ажурирање од 23. септембра 2019. године).

Грешка у инсталацији се догађа као последица тога што је Microsoft ажурирао алгоритам потписа за модуле и управљачке програме других произвођача. Сада модули и управљачки програми других произвођача (међу њима и Kaspersky) се потписују SHA256 алгоритмом хеширања. Потребно је да инсталирате ажурирање за KB4490628 и KB4474419, тако да Kaspersky Total Security модули и управљачки програми могу да се потписују помоћу SHA256 алгоритам хеширања.

Ажурирања инсталирајте на један од следећих начина.

Ажурирање инсталације помоћу Windows Update

Уколико није омогућена аутоматска инсталација ажурирања на вашем рачунару:

1. У менију Start обележите Контролна табла → Систем и безбедност → Windows Update.

   Отвара се прозор Windows Update.

2. У менију са леве стране прозора Windows Update, обележите Промена поставки.
3. У одељку Важна ажурирања који се отвори, обележите Аутоматски инсталирај исправке (препоручује се).

Сва потребна ажурирања аутоматски ће се преузети и инсталирати на ваш рачунар.

Ручно инсталирајте сервисни пакет 1 уколико већ није инсталиран

Уколико ваш рачунар покреће Windows 7 сервисни пакет 0 или Windows Server 2008 R2 сервисни пакет 0, потребно је да инсталирате сервисни пакет 1 (KB976932).

Да бисте инсталирали ажурирање сервисног пакета 1:

1. Пођите до Microsoft каталога исправки.
2. Обележите верзију оперативног система који се налази на вашем рачунару и кликните на дугме Преузми.
3. Ажурирање преузмите на ваш рачунар кликом на везу која се појави у новом прозору.
4. Инсталирајте ажурирање.

Ручна инсталација KB4490628

Да бисте ручно инсталирали KB4490628:

1. Пођите до Microsoft каталога исправки.
2. Обележите верзију оперативног система који се налази на вашем рачунару и кликните на дугме Преузми.
3. Ажурирање преузмите на ваш рачунар кликом на везу која се појави у новом прозору.
4. Инсталирајте ажурирање.

Ручна инсталација KB4474419

Да бисте ручно инсталирали KB4474419:

1. Пођите до Microsoft каталога исправки.
2. Обележите верзију оперативног система који се налази на вашем рачунару и кликните на дугме Преузми.
3. Ажурирање преузмите на ваш рачунар кликом на везу која се појави у новом прозору.
4. Инсталирајте ажурирање.

Након што се ажурирање инсталира, поново покрените рачунар и поново инсталирајте Kaspersky Total Security апликацију.