Које информације су потребне инжењеру Корисничког сервиса

Приликом прављења захтева за Кориснички сервис, наведите следеће информације:

• Наведите све потребне кораке како би се поновио проблем.
• Наведите тачан текст грешке (можете приложити и снимак екрана са грешком).
• Опишите кораке које сте предузели за решавање проблема (уколико сте направили тему на Kaspersky форуму, додајте везу до теме).
• Уколико се проблем јавља приликом употребе апликације на вашем мобилном уређају, наведите модел уређаја и пуну верзију фирмвера.