Како да искључите аутоматско обнављање претплате

Када се укључи аутоматско обнављање, ваша претплата ће се аутоматски наставити ако је близу истека, како се заштита не би прекидала. Наплатиће вам се накнада за обнављање – подсетићемо вас унапред на предстојеће плаћање путем е-поште. Ви бирате да ли ћете користити аутоматско обнављање или ћете ручно платити када купите претплату.

Можете да управљате аутоматским обнављањем претплате само за активне претплате.

Претплату можете купити путем вашег My Kaspersky налога или једног од наведених добављача – Digital River, Nexway, 2Checkout или Allsoft. Начин на који се искључује аутоматско обнављање ваше претплате зависи од локације на којој је купљена претплата. Уколико сте то учинили путем вашег My Kaspersky налога аутоматско обнављање можете искључити у било ком тренутку у одељку Претплата на начин који је описан испод.

Уколико сте купили претплату код вашег Интернет провајдера, својом претплатом можете да управљате у личном кабинету код њих или тако што ћете им се обратити.

Како да сазнате ко је ваш провајдер

Digital River

Уколико је Digital River ваш провајдер, аутоматско обнављање претплате можете искључити на њиховој Web локацији, за више информација прочитајте ово упутство.

Nexway

Уколико је Nexway ваш провајдер, начин на који искључујете аутоматско обнављање претплате зависи од Kaspersky апликације за коју желите да искључите обнављање. За Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium или Kaspersky Security Cloud можете употребити ваш My Kaspersky налог и искључити аутоматско обнављање у одељку Претплате на начин који је описан испод. За друге апликације, требало би да употребите ваш Nexway налог, прочитајте ово упутство за више информација.

2Checkout

Уколико је 2Checkout ваш провајдер, можете прочитати ово упутство како бисте искључили аутоматско обнављање.

Allsoft

Уколико је Allsoft ваш провајдер, можете се обратити Allsoft подршци како бисте искључили аутоматско обнављање.

My Kaspersky налог

Да бисте искључили аутоматско обнављање помоћу My Kaspersky налога:

1. Идите на одељак Претплате и изаберите претплату која вас занима.
2. Кликните на Управљање претплатом како бисте отворили мени претплате.
3. У менију претплате кликните на Откажите претплату.

   Отвориће се образац за потврду, где можете видети листу свих погодности претплате како бисте се подсетили.

4. Уколико сте сигурни да желите отказати претплату, кликните на Откажи претплату како бисте потврдили операцију. У супротном, кликните на Настави претплату, уколико сте одлучили да аутоматско обнављање остане укључено.

   Отвориће се образац за потврду, који вас обавештава да је искључено аутоматско обнављање.

5. Кликните на Пођите до претплате како бисте се вратили у одељак Претплате.

Ваше аутоматско обнављање претплате је сада искључено. Претплата ће се деактивирати када истекне рок претплате ако не платите накнаду за претплату.

Како да искључите аутоматско обнављање на мобилни уређајима

Уколико сте купили претплату за Kaspersky мобилну апликацију помоћу свог My Kaspersky налога, аутоматско обнављање можете искључити у одељку Претплате на начин који је описан испод. Уколико сте купили Kaspersky апликацију за мобилне уређаје на Google Play или Apple Store продавници аутоматско обнављање можете искључити на следећи начин.

Kaspersky апликације за Android нису доступне у Кини услед локалних закона, за више информације погледајте Регионална ограничења.

Како да искључите аутоматско обнављање претплате на Android уређајима

Како да искључите аутоматско обнављање претплате на iOS уређајима

Како да искључите аутоматско обнављање претплате на Huawei уређајима који немају приступ Google Play продавници

Шта да урадите уколико нисте успели да откажете аутоматско обнављање претплате

1. Обратите се нама или нашим партнерима:
   • У случају да сте кôд за активирање купили путем Kaspersky Web локације или помоћу вашег My Kaspersky налога обратите се Корисничком сервису.
   • Уколико сте куповину обавили путем провајдера, биће потребно директно да их контактирате.
2. Доставите следеће информације стручњаку Корисничког сервиса (уверите се да сте их унапред припремили):
   • Опис проблема
   • Датум куповине
   • Ваше име и презиме
   • Адреса е-поште коју сте употребили приликом куповине
   • Број поруџбине из е-поште за потврду