Како да преузмете купљене апликације

Уколико сте већ додали претплату на налог, можете да преузмете апликације из табле Претплате. Уколико је неко са вама поделио претплату на неки Kaspersky производ, видећете је и на табли Претплате. Апликацију која је подељена са вама можете да преузмете док год је претплата активна и постоје слободна места.

Препоручујемо да користите само најновију верзију наших производа и да на време обновите претплату. Уколико треба да преузмете неку од ранијих верзија апликације и ваша претплата вам то не дозвољава, обратите се Корисничком сервису за помоћ.

Да бисте преузели купљену апликацију:

1. Идите на одељак Претплате.
2. Кликните на претплату која вас интересује.
3. Кликните на дугме Преузми.
4. Потврдите подразумевану опцију преузимања.

У Остала преузимања, можете да пронађете доступне опције преузимања, на пример QR кôд или веза коју можете послати на адресу ваше е-поште.

Ако преузимате апликацију за таблет који користи iOS, биће вам понуђено да преузмете софтверски пакет за Mac уместо да кликнете на везу за App Store. Разлог за ово је што подразумеване поставке прегледача приказују верзију Web локације за рачунаре а не верзију за мобилне уређаје. Можете да искључите ову опцију у поставкама прегледача или кликните на Остала преузимања, па на Преузми у App Store.

Уколико апликација не може да се преузме, постоји неколико могућих разлога за то:

• преузимање је недоступно због статуса ваше претплате;

Ако се претплата не активира након обнављања, неопходно је да се поново дода кôд за активирање на порталу My Kaspersky или у самој апликацији.

• производ није пуштен у продају у вашој регији (погледајте чланак Регионална ограничења).

Kaspersky апликације за Android нису доступне у Кини услед локалних закона.

Апликацију Kaspersky VPN Secure Connection није могуће делити. Само власник претплате може да користи функцију безбедног повезивања. Ако сте власник претплате и не можете да пронађете Kaspersky VPN Secure Connection на својој табли Претплате, вероватно сте се регистровали користећи другу адресу е-поште. Можете да се обратите Корисничком сервису како бисте вратили своју претплату и повезали Kaspersky VPN Secure Connection са својим налогом.

Можете да купите засебну претплату за Kaspersky VPN Secure Connection и да је повежете са својим налогом.