Baza znanja i Pomoć na Internetu
Baza znanja i Pomoć na Internetu
Pronađite uputstva, rešenja i odgovore
Najčešća pitanja (na engleskom)
Najčešća pitanja (na engleskom)
Pronađite odgovore na često postavljena pitanja
Forum
Forum
Pribavite podršku od korisnika i stručnjaka
Besplatne alatke
Besplatne alatke
Preuzmite kako biste analizirali i dezinfikovali svoje uređaje
Preuzmite
Preuzmite
Preuzmite najnovije verzije Kaspersky rešenja
Životni ciklus
Životni ciklus
Saznajte više o životnom ciklusu podrške za aplikacije
Poštovani korisnici, planiramo održavanje Kaspersky Internet rešenja.
Obratite nam se
Kako možemo da pomognemo
Ukoliko koristite Kaspersky Small Office Security, otvorite ovu stranicu.
Obraćanje tehničkoj podršci
Standardna podrška
Временно недоступен
  • Radno vreme: 24/7
  • Prosečno vreme odgovora: 24 časa
  • Jezik: engleski
Podnošenje zahteva
Podrška za Plus licencu
Временно недоступен
  • Podrška telefonom je dostupna samo korisnicima Plus licence
  • Radno vreme: 00-24
  • Jezik: engleski
Pozovite nas
Premium podrška
Временно недоступен
  • Prioritetna obrada incidenata
  • Daljinska dijagnostika
  • Zagarantvano vreme odgovora
Saznajte više
Profesionalne usluge
Временно недоступен
  • Angažovanje po principu personalizovanih usluga
  • Naši stručni inženjeri iz podrške pomoći će vam kako da u potpunosti postavite sistem
  • Praktično učenje
Saznajte više

Nastavite sa ovim odeljkom ukoliko se vaše pitanje odnosi na jednu od sledećih tema:


  • Troškovi i povraćaj novca
  • Promena detalja porudžbine
  • Obnavljanje i prelazak na drugu aplikaciju
  • Pretplate i otkazivanja
  • Neisporučene ili nepotpune porudžbine
  • Gde i kako kupiti
  • Drugi problemi do kojih može doći tokom kupovine ili prijema porudžbine

Ukoliko ste kupili od partnera u maloprodaji

Ukoliko ste proizvod kupili kod jednog od Kaspersky maloprodajnih partnera, direktno se obratite našem partneru u maloprodaji (Pronađite partnera u maloprodaji).

 

Ukoliko ste kupili na zvaničnoj Kaspersky Web lokaciji

Kada napravite porudžbinu za proizvod putem Kaspersky Web stranice, porudžbinu obrađuje jedan od naših partnera za e-trgovinu. Uradite sledeće kako biste identifikovali koji partner za e-trgovinu je obradio vašu porudžbinu i obratite se podršci:

  • Ukoliko u istoriji transakcija na vašoj kartici vidite... Vaš partner je
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL         		Digital River
    NW
    Nexway         		Nexway
  • Ukoliko je broj porudžbine: Primer Vaš partner
    Sadrži 11 ili 12 cifara 952364450
    8790835507
    9314981707
    20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300         		Digital River
    Sadrži nekoliko cifara i nekoliko slova 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K     		Nexway
  • Pođite na ovu stranicu. Ukoliko ne možete da pronađete odgovor na pitanje, pođite na dno stranice i obratite se tehničkoj podršci.
  • Pođite na ovu stranicu. Ukoliko ne možete da pronađete odgovor na pitanje, pođite na dno stranice i obratite se tehničkoj podršci.
Da li ste pronašli ono šta ste tražili?
Hvala vam na povratnim informacijama!