Poštovani korisniče! Pripremili smo stranicu sa čestim pitanjima u vezi sa statusima Kaspersky rešenja i usluga.
Obratite nam se
Kako možemo da pomognemo
Ukoliko koristite Kaspersky Small Office Security, otvorite ovu stranicu.
Obraćanje tehničkoj podršci
Standardna podrška
Временно недоступен
  • Radno vreme: 24/7
  • Prosečno vreme odgovora: 24 časa
  • Jezik: engleski
Podrška za Plus licencu
Временно недоступен
  • Podrška telefonom je dostupna samo korisnicima Plus licence
  • Radno vreme: 00-24
  • Jezik: engleski
Premium podrška
Временно недоступен
  • Prioritetna obrada incidenata
  • Daljinska dijagnostika
  • Zagarantvano vreme odgovora
Profesionalne usluge
Временно недоступен
  • Angažovanje po principu personalizovanih usluga
  • Naši stručni inženjeri iz podrške pomoći će vam kako da u potpunosti postavite sistem
  • Praktično učenje

Nastavite sa ovim odeljkom ukoliko se vaše pitanje odnosi na jednu od sledećih tema:


  • Troškovi i povraćaj novca
  • Promena detalja porudžbine
  • Obnavljanje i prelazak na drugu aplikaciju
  • Pretplate i otkazivanja
  • Neisporučene ili nepotpune porudžbine
  • Gde i kako kupiti
  • Drugi problemi do kojih može doći tokom kupovine ili prijema porudžbine

Ukoliko ste kupili od partnera u maloprodaji

Ukoliko ste proizvod kupili kod jednog od Kaspersky maloprodajnih partnera, direktno se obratite našem partneru u maloprodaji (Pronađite partnera u maloprodaji).

 

Ukoliko ste kupili na zvaničnoj Kaspersky Web lokaciji

Kada napravite porudžbinu za proizvod putem Kaspersky Web stranice, porudžbinu obrađuje jedan od naših partnera za e-trgovinu. Uradite sledeće kako biste identifikovali koji partner za e-trgovinu je obradio vašu porudžbinu i obratite se podršci:

  • Ukoliko u istoriji transakcija na vašoj kartici vidite... Vaš partner je
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL
    Digital River
    NW
    Nexway
    Nexway
  • Ukoliko je broj porudžbine: Primer Vaš partner
    Sadrži 11 ili 12 cifara 952364450
    8790835507
    9314981707
    20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300
    Digital River
    Sadrži nekoliko cifara i nekoliko slova 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
  • Pođite na ovu stranicu. Ukoliko ne možete da pronađete odgovor na pitanje, pođite na dno stranice i obratite se tehničkoj podršci.
  • Pođite na ovu stranicu. Ukoliko ne možete da pronađete odgovor na pitanje, pođite na dno stranice i obratite se tehničkoj podršci.
Da li ste pronašli ono šta ste tražili?
Hvala vam na povratnim informacijama!