Usluge Premium podrške

Kaspersky Premium usluge podrške putem telefona nisu dostupne u nekim regijama. Premium usluge podrške moći ćete da koristite samo uz plaćenu pretplatu.

Uz Premium podršku dobijate dodatnu zaštitu i pogodnost, uključujući prioritetni pristup, usluge stručne instalacije, proveru prisutnosti i uklanjanje virusa kao i proveru ispravnosti računara.

Usluga stručne instalacije

Kad god imate neki problem prilikom instalacije na vašem računaru, možete nas pozvati, a Kaspersky stručnjak daljinski će da:

• pokrene aplikaciju putem veze na daljinu.
• postara se da postupak instalacije prođe bez bilo kakvih grešaka.
• predstavi pregled postavki i funkcija koje nudi aplikacija.
• odgovori na sva vaša pitanja u vezi sa aplikacijom i procesom instalacije.
• podesi postavke aplikacije prema vašim potrebama.
• potvrdi da je aplikacija instalirana, ispravno podešena i da funkcioniše kako treba.

Prioritetna linija podrške

Prioritetan pristup Premium agentu podrške putem telefona ili ćaskanja. Telefonski pozivi korisnika imaju najveći prioritet (preskače se red). Omogućeni program za ćaskanje obuhvata mogućnosti pomoći na daljinu.

Daljinske IT usluge

Pristup ćaskanju jednim klikom sa Premium agentom za podršku i neograničenom daljinskom pomoći. Sedite i opustite se dok mi popravljamo!

Stručna provera i uklanjanje virusa

Profesionalno uklanjanje virusa i špijunskog softvera na bilo kom Windows uređaju sa instaliranom Kaspersky aplikacijom.

Usluga provere ispravnosti računara

Tokom provere ispravnosti, naši stručnjaci će izvršiti inspekciju sa više tačaka kako bi obezbedili najviši nivo zaštite i performansi uređaja.

Pozovite telefonski broj za zemlju u kojoj ste kupili Premium pretplatu Kaspersky aplikacije kako biste koristili Kaspersky Premium usluge podrške.