Upravljanje pretplatama

Pretplataje kupovina prava na korišćenje aplikacije u skladu sa određenim parametrima (na primer, datum isteka pretplate, broj uređaja).

Možete upravljati svojom pretplatom (na primer, kupovina, obustavljanje ili nastavljanje) putem stranice ličnog naloga na Veb lokaciji dobavljača usluga (na primer, putem vašeg Apple naloga). Sledite uputstva u App Store.

Osnovni podaci o automatskom obnavljanju

Pretplata može biti obnovljena automatski ili ručno. Pretplata koja se automatski obnavlja će se obnavljati na kraju svakog perioda pretplate sve dok je ne otkažete. Ručno obnovljena pretplata se mora obnoviti na kraju svakog perioda pretplate.

Ukoliko ne uključite automatsko obnavljanje ili iz nekog razloga aplikacija nije mogla da automatski obnovi vašu pretplatu (platna kartica je istekla ili je odbijena), kada vaša pretplata istekne, aplikacija će preći na ograničenu verziju. Moraćete ručno da obnovite pretplatu na Kaspersky Web lokaciji ili putem dobavljača kako biste nastavili da koristite aplikaciju u okviru pretplate.

Poručivanje pretplate za Kaspersky aplikaciju neće otkazati vaše ostale pretplate koje obuhvataju Kaspersky aplikaciju. Uverite se da ste otkazali ili onemogućili automatsko obnavljanje za pretplate koje vam nisu potrebne kako biste izbegli dodatne troškove.

Osnovni podaci o otkazivanju pretplate

Da biste otkazali pretplatu ili prešli na ručno obnavljanje:

1. Pođite na stranicu svog naloga na Web lokaciji dobavljača usluga.
2. Proverite da li postoje aktivne pretplate koje obuhvataju aplikaciju za koju kupujete pretplatu.

   Otkažite ili onemogućite automatsko obnavljanje za pretplate koje vam nisu potrebne.

Automatsko obnavljanje može da se nastavi samo nad pretplatama koje su kupljene na Google Play. Pratite uputstva u Google Play pomoći kako biste to uradili.

Jedan Apple ID može kupiti samo jednu pretplatu za Kaspersky aplikaciju. Pošaljite zahtev korisničkom servisu putem My Kaspersky i navedite detaljan opis problema kako biste svoju pretplatu prebacili na drugi My Kaspersky nalog.

Ukoliko imate aktivnu pretplatu za Kaspersky VPN, možete je koristiti u samostalnoj aplikaciji Kaspersky VPN Secure Connection.

Prilikom pretplate na Premium verziju, neko vreme vam može biti ponuđena snižena cena. Ovaj popust se može odobriti samo jednom i odnosi se samo na navedeni period. Nakon isteka ovog perioda, biće vam naplaćena uobičajena cena pretplate za paket koji ste odabrali.

Ukoliko se pretplatite na Plus i Premium pakete Kaspersky aplikacije, možete da koristite Kaspersky VPN funkcionalnost. Kaspersky VPN je takođe dostupan i u probnoj verziji Kaspersky Plus aplikacije.

Blokirana pretplata

Status pretplate „Blokirano“ znači da su inženjeri kompanije Kaspersky blokirali kôd za aktivaciju kako bi sprečili njegovu nezakonitu upotrebu. Potrebno je da aktivirate aplikaciju pomoću novog koda za aktiviranje.

Da biste dobili novi kôd za aktiviranje, obratite se korisničkom servisu Kaspersky. Novi kôd za aktiviranje možete kupiti i u internet prodavnici.