Usluge Premium podrške
22. septembar 2023.
ID 223581
Usluge Kaspersky Premium podrške putem telefona nisu dostupne u nekim regijama. Usluge Premium podrške moći ćete da koristite samo ukoliko imate plaćenu pretplatu.
Uz usluge Premium podrške dobijate dodatnu zaštitu i pogodnost, uključujući prioritetan pristup, usluge stručnog instaliranja, proveru i uklanjanje virusa kao i proveru ispravnosti računara.
Usluge stručne instalacije
Kad god imate neki problem prilikom instalacije na vašem računaru, možete nas pozvati, a Kaspersky stručnjak daljinski će da:
- pokrene aplikaciju putem veze na daljinu.
- postara se da postupak instalacije prođe bez bilo kakvih grešaka.
- predstavi pregled postavki i funkcija koje nudi aplikacija.
- odgovoriti na sva vaša pitanja u vezi sa aplikacijom i procesom instalacije.
- podesi postavke aplikacije prema vašim potrebama.
- potvrdi da je aplikacija instalirana, ispravno podešena i da funkcioniše kako treba.
Prioritetna linija podrške
Prioritetan pristup Premium agentu podrške putem telefona ili ćaskanja. Telefonski pozivi korisnika usmeravaju se timu sa najvećim prioritetom (preskače se red). Omogućeni program za ćaskanje obuhvata i funkcije daljinske pomoći.
Daljinske IT usluge
Pristup ćaskanju jednim klikom sa Premium agentom za podršku i neograničenom daljinskom pomoći. Sedite i opustite se dok mi popravljamo!
Stručna provera i uklanjanje virusa
Profesionalno uklanjanje virusa i špijunskog softvera na bilo kom Windows uređaju sa instaliranom Kaspersky aplikacijom.
Usluge provere ispravnosti računara
Tokom provere ispravnosti, naši stručnjaci će izvršiti inspekciju sa više tačaka kako bi obezbedili najviši nivo zaštite i performansi uređaja.
Kako biste koristili usluge Kaspersky Premium podrške, pozovite broj telefona dodeljen zemlji u kojoj ste kupili Kaspersky Premium pretplatu.