Poznati problemi

Tokom korišćenja aplikacije uzmite u obzir detalje uređaja i pratite uputstva u dokumentaciji za svoj uređaj.

Kaspersky Password Manager ima sledeće poznate probleme:

• Ikona statusa sefa se možda neće prikazivati na traci sa obaveštenjima na određenim uređajima iako je uključena odgovarajuća postavka.
• Na HTC uređajima možete da unesete lozinku samo u polje za lozinku na engleskom jeziku pomoću standardne tastature. Ne možete da menjate jezik. Koristite lozinku koja sadrži samo simbole koji se nalaze na engleskoj tastaturi kako biste koristili aplikaciju na HTC uređajima.
• Podešavanje aplikacije po prvi put na novom uređaju može da potraje ukoliko je postojeće Internet skladište preveliko.
• Promena glavne lozinke može da potraje ukoliko je postojeće Internet skladište preveliko.
• Nakon što pretplata istekne, aplikacija zahteva od korisnika da preuzme slike iz Internet skladišta u Kaspersky Password Manager. Ovo može potrajati ukoliko korisnik izabere veliki broj slika koje prethodno nisu preuzete.
• Može biti potrebno značajno vreme kako biste istovremeno dodali veliki broj slika u Internet skladište. Ukoliko Kaspersky Password Manager prestane da se odaziva, sinhronizacija će se nastaviti sledeći put kada se aplikacija pokrene.
• Problemi sa automatskim popunjavanjem prijava i lozinki u pregledačima:
  • Ukoliko aplikacija traži da uključi funkcije pristupačnosti dok je postavka već omogućena, pokušajte da je isključite, a zatim je ponovo uključite. Ukoliko se problem zadrži, ponovo pokrenite uređaj ili se obratite korisničkom servisu.
  • Na određenim uređajima prijave i lozinke možda neće biti automatski popunjene ili možda neće biti ispravno automatski popunjene u pregledačima. Ovo je možda zbog pojedinosti firmvera. Kako biste rešili problem:
    • Na HUAWEI/HONOR uređajima, možete dodati Kaspersky Password Manager na listu aplikacija koje sistem nikada ne zaustavlja kada je uređaj blokiran.
    • Na Xiaomi uređajima, možete dodati Kaspersky Password Manager na listu aplikacija koje su dozvoljene da rade u pozadini.
• Kaspersky Safe Kids filtriranje sadržaja nije primenjeno na Web lokacije koje otvarate sa Kaspersky Password Manager.
• Na Android Q uređajima, aplikacija briše ostavu bez obzira odakle je njen sadržaj došao.
• Na HUAWEI/HONOR uređajima, morate da onemogućite čišćenje zaključanog ekrana za Kaspersky Password Manager kako bi aplikacija ispravno radila. Da biste to uradili, pođite na Postavke > Baterija > Zatvori aplikacije posle zaključavanja ekrana (Pokretanje aplikacije) i okreni Kaspersky Password Manager prekidač na „Isključeno“.
• Ukoliko se Internet veza izgubi tokom kupovine, sinhronizacija između lokalne Google Play baze podataka i Google Play Internet baze podataka je neuspela. Uradite sledeće kako biste rešili problem:
  • Obriši podatke za Google Play Store aplikaciju ili ponovo instalirajte Kaspersky Password Manager.
  • Vratite vašu kupovinu.
• Na nekim Huawei uređajima koji rade na Android 8 verziji, aplikacija će možda neočekivano prestati da radi ili dugme za omogućavanje automatskog popunjavanja možda neće raditi. Ažurirajte vašu OS verziju na Android 9 ili noviju kako biste rešili ove probleme.
• U nekim slučajevima funkcija automatskog popunjavanja možda neće ispravno funkcionisati kada ažurirate aplikaciju.

  Rešite problem

  1. Otvorite postavke uređaja
  2. Pronađite odeljak Usluga automatskog popunjavanja.

     Koristite pretragu kako biste brzo pronašli ovaj odeljak.

  3. Poništite postavka automatskog popunjavanja ukoliko ih ima. Na listi usluga izaberite Nema kako biste poništili postavke.
  4. Izaberite aplikaciju „Lozinke“ kako biste obezbedili uslugu automatskog popunjavanja.

  Rešite problem na uređajima koji koriste HUAWEI Mobile Services na Android 10 ili novijim

  1. Otvorite postavke uređaja
  2. Pronađite odeljak Usluga automatskog popunjavanja.

     Koristite pretragu kako biste brzo pronašli ovaj odeljak.

  3. Poništite postavka automatskog popunjavanja ukoliko ih ima. Na listi usluga izaberite Nema kako biste poništili postavke.
  4. Izaberite aplikaciju „Lozinke“ kako biste obezbedili uslugu automatskog popunjavanja.
  5. Uklonite Kaspersky Password Manager.
  6. Ponovo pokrenite vaš uređaj.
  7. Instalirajte Kaspersky Password Manager.
  8. Pokrenite Kaspersky Password Manager i pratite uputstva u interfejsu aplikacije kako biste uključili automatsko popunjavanje.

  Ukoliko dođe do problema nakon ažuriranja, ponovo pokrenite Kaspersky Password Manager.