Kako da pošaljete svoju licencu na povezani uređaj

Uverite se da kôd za aktiviranje nije istekao, nije blokiran niti suspendovan, a da je uređaj na koji želite da pošaljete licencu povezan sa vašim nalogom. U nekim slučajevima, licencu nije moguće poslati, obično usled sledećih tehničkih ograničenja:

• instalacija aplikacije nema opciju da se dodaju dodatne licence;
• dodatna licenca je već dodata u aplikaciji;
• nije moguće dodati licencu koja se automatski obnavlja kao dodatnu licencu;
• licenca ističe pre licence koju koristite u aplikaciji;
• čeka se da pristigne druga licenca;
• nema slobodnih mesta (uređaja ili korisnika) jer je dostignut limit po licenci;
• proizvod još uvek nije pušten u prodaju na vašem tržištu;
• licenca je probna ili je besplatna;
• licenca je namenjena korisniku usluge koja je automatski aktivirana prilikom povezivanja sa vašim nalogom;
• licenca nije namenjena instaliranoj verziji aplikacije;
• Kaspersky Small Office Security licencu nije moguće poslati putem My Kaspersky usluge;
• Kaspersky Small Office Security licencu može poslati samo administrator licence putem Upravljačke konzole;
• licencu kojoj je ograničeno vreme i broj uređaja nije moguće poslati ukoliko je u aplikaciji aktivna licenca bilo kog statusa koja se automatski obnavlja;
• licencu koja se automatski obnavlja nije moguće poslati ukoliko je u aplikaciji aktivna licenca sa ograničenim vremenom i brojem uređaja.

Uvek možete da se obratite Korisničkom servisu kako biste dobili pomoć prilikom aktiviranja aplikacije.