Kako da pošaljete povratne informacije za Bezbednost novca

Da biste poslali povratne informacije koje se odnose na rad komponente Bezbednost novca:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. Pođite do odeljka Bezbednost.
3. Izaberite odeljak Bezbednost novca i kliknite na dugme Prikaži Web lokacije.

   Ovim se otvara prozor Bezbednost novca.

4. Kliknite na vezu Pošalji povratne informacije kako biste otvorili prozor u kom možete ostaviti povratne informacije koje se odnose na rad komponente Bezbednost novca.
5. Molimo vas da ocenite Bezbednost novca na skali od 1 do 5 zvezdica.
6. Ukoliko želite da dodate komentar svojim povratnim informacijama, unesite tekst u polje Opširnije.
7. Kliknite na Pošalji.

Da biste prijavili problem u vezi sa Zaštićenim pregledačem:

1. Kliknite na vezu Prijavite problem u iskačućem prozoru u donjem delu Zaštićenog pregledača.

   Prozor koji se otvori pruža vam mogućnost da prijavite problem u vezi sa komponentom Bezbednost novca.

2. Iz padajuće liste Problem izaberite stavke koje najtačnije opisuju vaš problem:
   • Ne koristim. Izaberite ovu stavku ukoliko ne koristite Bezbednost novca ili ste odlučili da odustanete od korišćenja komponente Bezbednost novca.
   • Web lokacija se otvara sporo. Izaberite ovu stavku ukoliko je Web lokaciji potrebno više vremena da se otvori nego u običnom pregledaču.
   • Zaštićeni pregledač se pokreće kada nije potrebno. Izaberite stavku ukoliko Web lokacije ne zahtevaju Bezbednost novca, a otvorene su u Zaštićenom pregledaču.
   • Ne uspeva autentifikacija na Web lokaciji. Izaberite ovu stavku ukoliko se dogodi greška prilikom postupka autorizacije Web lokacije otvorene u Zaštićenom pregledaču.
   • Neispravan je prikaz Web lokacije ili se ne otvara. Izaberite ovu stavku ukoliko se Web lokacije ne otvore u Zaštićenom pregledaču ili se prikaže greška ili se stranica neispravno prikaže.
   • Greške u proverama sertifikata Web lokacije. Izaberite ovu stavku ukoliko se pojave poruke u vezi sa greškama tokom provere sertifikata Web lokacije.
   • Nije moguće napraviti snimak ekrana dok je pokrenut Zaštićeni pregledač. Izaberite ovu stavku ukoliko se ne pravi snimak ekrana iz Zaštićenog pregledača.
   • Greške prilikom unosa podataka sa tastature ili nalepljivanja iz ostave. Izaberite ovu stavku ukoliko se dogode greške tokom unosa podataka u Zaštićenom pregledaču.
   • Nije moguće odštampati Web stranicu otvorenu u Zaštićenom pregledaču. Izaberite ovu stavku ukoliko niste u mogućnosti da odštampate otvorenu stranicu Web lokacije.
   • Pojavljuje se poruka upozorenja u vezi sa tim da nisu instalirana važna ažuriranja operativnog sistema. Izaberite ovu stavku ukoliko se pojavi poruka „Nisu instalirana kritična ažuriranja sistema“ prilikom pokretanja Zaštićenog pregledača.
   • Drugi pregledač radi kao Zaštićeni pregledač. Izaberite ovu stavku ukoliko se Zaštićeni pregledač otvori u pregledaču drugog proizvođača od onog iz kog ste ga pokrenuli.
   • Greške u radu. Izaberite ovu stavku ukoliko je Zaštićeni pregledač vratio grešku.
   • Drugo. Ovu stavku birate ukoliko problem na koji ste naišli ne potpada ni pod jednu drugu stavku.
3. Da biste Kaspersky kompaniji poslali dodatne informacije u vezi sa vašim problemom, unesite opis u tekstualno polje Opširnije.
4. Kliknite na dugme Pošalji.