Kako da pošaljete povratne informacije za Bezbednost novca

Da biste poslali povratne informacije koje se odnose na rad komponente Bezbednost novca:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. Kliknite na dugme Bezbednost novca.

   Otvara se prozor Bezbednost novca. Ukoliko prvi put otvarate prozor, Kaspersky Total Security ponudiće vam da vidite kako Bezbednost novca radi. Ovo informativno uputstvo možete preskočiti.

3. Kliknite na vezu Pošalji povratne informacije kako biste otvorili prozor u kom možete ostaviti povratne informacije koje se odnose na rad komponente Bezbednost novca.
4. Molimo vas da ocenite Bezbednost novca na skali od 1 do 5 zvezdica.
5. Ukoliko želite da dodate komentar svojim povratnim informacijama, unesite tekst u polje Opširnije.
6. Kliknite na dugme Pošalji.

Da biste prijavili problem u vezi sa Zaštićenim pregledačem:

1. Kliknite na vezu Prijavite problem u iskačućem prozoru Kaspersky Total Security Zaštićeni pregledač u donjem delu Zaštićenog pregledača.

   Prozor koji se otvori pruža vam mogućnost da prijavite problem u vezi sa komponentom Bezbednost novca.

2. Iz padajuće liste Problem izaberite stavke koje najtačnije opisuju vaš problem:
   • Ne koristim. Izaberite ovu stavku ukoliko ne koristite Bezbednost novca ili ste odlučili da odustanete od korišćenja komponente Bezbednost novca.
   • Web lokacija se otvara sporo. Izaberite ovu stavku ukoliko je Web lokaciji potrebno više vremena da se otvori nego u običnom pregledaču.
   • Zaštićeni pregledač se pokreće kada nije potrebno. Izaberite stavku ukoliko Web lokacije ne zahtevaju Bezbednost novca, a otvorene su u Zaštićenom pregledaču.
   • Ne uspeva autentikacija na Web lokaciji. Izaberite ovu stavku ukoliko se dogodi greška prilikom postupka autorizacije Web lokacije otvorene u Zaštićenom pregledaču.
   • Neispravan je prikaz Web lokacije ili se ne otvara. Izaberite ovu stavku ukoliko se Web lokacije ne otvore u Zaštićenom pregledaču ili se prikaže greška ili se stranica neispravno prikaže.
   • Greške u proverama sertifikata Web lokacije. Izaberite ovu stavku ukoliko se pojave poruke u vezi sa greškama tokom provere sertifikata Web lokacije.
   • Nije moguće napraviti snimak ekrana dok je pokrenut Zaštićeni pregledač. Izaberite ovu stavku ukoliko se ne pravi snimak ekrana iz Zaštićenog pregledača.
   • Greške prilikom unosa podataka sa tastature ili nalepljivanja iz ostave. Izaberite ovu stavku ukoliko se dogode greške tokom unosa podataka u Zaštićenom pregledaču.
   • Nije moguće odštampati Web stranicu otvorenu u Zaštićenom pregledaču. Izaberite ovu stavku ukoliko niste u mogućnosti da odštampate otvorenu stranicu Web lokacije.
   • Pojavljuje se poruka upozorenja u vezi sa tim da nisu instalirana važna ažuriranja operativnog sistema. Izaberite ovu stavku ukoliko se pojavi poruka „Nisu instalirana kritična ažuriranja sistema“ prilikom pokretanja Zaštićenog pregledača.
   • Drugi pregledač radi kao Zaštićeni pregledač. Izaberite ovu stavku ukoliko se Zaštićeni pregledač otvori u pregledaču drugog proizvođača od onog iz kog ste ga pokrenuli.
   • Greške u radu. Izaberite ovu stavku ukoliko je Zaštićeni pregledač vratio grešku.
   • Drugo. Ovu stavku birate ukoliko problem na koji ste naišli ne potpada ni pod jednu drugu stavku.
3. Da biste Kaspersky kompaniji poslali dodatne informacije u vezi sa vašim problemom, unesite opis u tekstualno polje Opširnije.
4. Kliknite na dugme Pošalji.