Greška u instalaciji aplikacije na Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Kaspersky Total Security nije moguće instalirati na Microsoft Windows 7 i Misrosoft Windows Server 2008 R2 ukoliko sledeća ažuriranja nisu instalirana:

1. KB4490628 (ažuriranje od 12. marta 2019. godine);
2. KB4474419 (ažuriranje od 23. septembra 2019. godine).

Greška u instalaciji se događa kao posledica toga što je Microsoft ažurirao algoritam potpisa za module i upravljačke programe drugih proizvođača. Sada moduli i upravljački programi drugih proizvođača (među njima i Kaspersky) se potpisuju SHA256 algoritmom heširanja. Potrebno je da instalirate ažuriranje za KB4490628 i KB4474419, tako da Kaspersky Total Security moduli i upravljački programi mogu da se potpisuju pomoću SHA256 algoritam heširanja.

Ažuriranja instalirajte na jedan od sledećih načina.

Ažuriranje instalacije pomoću Windows Update

Ukoliko nije omogućena automatska instalacija ažuriranja na vašem računaru:

1. U meniju Start obeležite Kontrolna tabla → Sistem i bezbednost → Windows Update.

   Otvara se prozor Windows Update.

2. U meniju sa leve strane prozora Windows Update, obeležite Promena postavki.
3. U odeljku Važna ažuriranja koji se otvori, obeležite Automatski instaliraj ispravke (preporučuje se).

Sva potrebna ažuriranja automatski će se preuzeti i instalirati na vaš računar.

Ručno instalirajte servisni paket 1 ukoliko već nije instaliran

Ukoliko vaš računar pokreće Windows 7 servisni paket 0 ili Windows Server 2008 R2 servisni paket 0, potrebno je da instalirate servisni paket 1 (KB976932).

Da biste instalirali ažuriranje servisnog paketa 1:

1. Pođite do Microsoft kataloga ispravki.
2. Obeležite verziju operativnog sistema koji se nalazi na vašem računaru i kliknite na dugme Preuzmi.
3. Ažuriranje preuzmite na vaš računar klikom na vezu koja se pojavi u novom prozoru.
4. Instalirajte ažuriranje.

Ručna instalacija KB4490628

Da biste ručno instalirali KB4490628:

1. Pođite do Microsoft kataloga ispravki.
2. Obeležite verziju operativnog sistema koji se nalazi na vašem računaru i kliknite na dugme Preuzmi.
3. Ažuriranje preuzmite na vaš računar klikom na vezu koja se pojavi u novom prozoru.
4. Instalirajte ažuriranje.

Ručna instalacija KB4474419

Da biste ručno instalirali KB4474419:

1. Pođite do Microsoft kataloga ispravki.
2. Obeležite verziju operativnog sistema koji se nalazi na vašem računaru i kliknite na dugme Preuzmi.
3. Ažuriranje preuzmite na vaš računar klikom na vezu koja se pojavi u novom prozoru.
4. Instalirajte ažuriranje.

Nakon što se ažuriranje instalira, ponovo pokrenite računar i ponovo instalirajte Kaspersky Total Security aplikaciju.