Hantera prenumerationer

Om du har en aktiveringskod kan du ange den i programmet för att aktivera din prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection.

En aktiveringskod är en unik sekvens bestående av tjugo tecken och siffror i formatet xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Om du har en aktiveringskod kan du ange den på My Kaspersky för att aktivera den obegränsade versionen av programmet.

Prenumerationsperioden börjar från det datum då aktiveringskoden används för första gången på en enhet.

Om du har förlorat eller av misstag tagit bort din aktiveringskod efter aktiveringen ska du kontakta Kasperskys kundtjänst.

För att ange aktiveringskod i programmet:

1. Öppna huvudprogramfönstret och klicka på länken Ange aktiveringskod för att fortsätta till fönstret för att ange aktiveringskoden.
2. I inmatningsfältet anger du aktiveringskoden och klickar på Aktivera.
3. Ett försök att aktivera programmet utförs:
   • Om aktiveringen lyckades visas ett meddeland om att programmet är aktiverat och att alla begränsningar har tagits bort. Klicka på OK.
   • Om ett fel inträffade under aktivering av programmet gör du följande:
     1. Koppla bort din enhet från My Kaspersky och återanslut den. Ange aktiveringskoden på nytt.
     2. Klicka på knappen Detaljer.

        Du dirigeras vidare till My Kaspersky där du kan kontrollera status på din prenumeration. Mer information om fel vid programaktivering finns i My Kaspersky-hjälpen.

För att förnya en prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Öppna programmets huvudfönster.
2. Klicka på knappen Förnya prenumeration.

   Programmet erbjuder dig ett av följande alternativ där du kan förnya din prenumeration:

   • På My Kaspersky-sidan.
   • I vår partners webbutik.
   • I en webbutik från tredje part.

     När du förnyar en prenumeration kan prenumerationsleverantören skilja sig från den leverantör som du först registrerade prenumerationen hos.

3. Om My Kaspersky-sidan öppnas i webbläsaren:
   1. Ange den e-postadress och det lösenord som du angav när du skapade ditt konto på My Kaspersky. Om du inte har något konto kan du skapa ett konto.
   2. På My Kaspersky-sidan går du till avsnittet Licenser.

      Du kommer att omdirigeras till Kasperskys webbplats där du kan köpa en prenumeration.

4. Om e-butiken öppnas i webbläsaren:
   1. Köp prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection.

      När du har slutfört ditt köp skickas aktiveringskoden för din prenumeration till din e-postadress.

   2. På My Kaspersky går du till avsnittet Prenumerationer.
   3. Mata in aktiveringskoden och klicka på knappen Lägg till.

En prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection visas i fönstret. När du vill börja använda den Obegränsade versionen av programmet ansluter du enheten till My Kaspersky.

Du kan även använda Kaspersky VPN Secure Connection på enheter med Android, iOS eller macOS.

Du kan avbryta din prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection. En avbruten prenumeration förnyas inte automatiskt, och du kommer att kunna använda prenumerationen tills den sista betalda perioden går ut.

För att undvika onödiga utgifter bör du säga upp din prenumeration innan betalningsdatumet för nästa period. Observera att betalningen för nästa period görs innan aktuell period går ut. 30 dagar innan den aktuella periodens utgångsdatum skickar vi information om villkoren för förnyelse av prenumeration till den e-postadress du angav när du gjorde beställningen.

Stegen för att avsluta din prenumeration varierar beroende på vilken betaltjänstleverantör du köpte din prenumeration från.

Så här avbryter du prenumerationen:

1. Kontrollera inkorgen för den e-postadress du angav när du gjorde ditt köp. I orderbekräftelsemeddelandet eller påminnelsemeddelandet om prenumerationsförnyelse hittar du en länk till ditt konto på betalningsleverantörens webbplats, eller en länk till din hanteringssida för automatisk förnyelse.
2. Klicka på länken.

   I din standardwebbläsare kommer du att föras till inloggningssidan på betalningsleverantörens webbplats, eller din personliga sida för att hantera automatisk förnyelse.

3. Du kan avbryta din prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection på sidan med information om förnyelse.

Prenumerationen är avbruten. En bekräftelse på avbrytning skickas till din e-postadress.

Så här avbryter du din prenumeration i ditt My Kaspersky-konto:

Att avbryta prenumerationen via My Kaspersky-kontot är inte tillgängligt i vissa regioner.

1. Öppna programmets huvudfönster.
2. Öppna programmets huvudfönster och klicka på knappen .
3. Gå till avsnittet Profil. Klicka på knappen Detaljer.
4. Detta öppnar ett fönster med prenumerationsinformation; i det fönstret, klicka på Hantera prenumeration.
5. Detta öppnar ditt My Kaspersky-konto i din webbläsare.

   Som standard tas du till avsnittet Prenumerationer på din prenumerationsinformationssida.

6. Klicka på Hantera prenumeration. Välj Avsluta prenumeration i rullgardinsmenyn.

   Den här länken är endast tillgänglig om du tidigare har aktiverat en prenumeration med automatisk förnyelse.

7. Du kommer att tas till prenumerationshanteringssidan på betalningsleverantörens webbplats i ett nytt webbläsarfönster.
8. Du kan avbryta din prenumeration på Kaspersky VPN Secure Connection på sidan med information om förnyelse.

Prenumerationen är avbruten. En bekräftelse på avbrytning skickas till din e-postadress.

Antalet enheter med obegränsad VPN avgörs av prenumerationsvillkoren. Och du kan hantera det här prenumerationen på ett flexibelt sätt genom att ansluta eller koppla bort vissa enheter.

Lägga till en enhet till en prenumeration:

1. Öppna programmets huvudfönster.
2. Öppna programmets huvudfönster och klicka på knappen .
3. Välj Profil.
4. I fönstret Profil klickar du på Detaljer för att visa prenumerationsuppgifterna.
   • Om du är ansluten till My Kaspersky klickar du på Hantera prenumeration som tar dig till My Kasperskys webbplats där du kan lägga till en enhet i din prenumeration.
   • Om du inte är ansluten till My Kaspersky, men din licens är kopplad till ett My Kaspersky-konto, ombeds du att ansluta till My Kaspersky. Sedan kan du lägga till en enhet i din prenumeration på webbplatsen My Kaspersky.
5. Om din licens inte är kopplad till ett My Kaspersky-konto, måste du ange en licensnyckel på den enhet som du vill ansluta till din prenumeration.

När du försöker ansluta fler enheter än vad prenumerationen tillåter kommer du istället för länken Avlägsna enheten från prenumerationen i fönstret Profil att se knappen Hantera enheter som tar dig till My Kaspersky. Mer information om hur du kopplar bort en enhet från en prenumeration finns här.

För att avlägsna en enhet från en prenumeration:

1. Öppna programmets huvudfönster.
2. Öppna programmets huvudfönster och klicka på knappen .
3. Välj Profil.
4. I fönstret Profil klickar du på Detaljer för att visa prenumerationsuppgifterna.
   • Om du är ansluten till My Kaspersky klickar du på knappen Hantera prenumeration som tar dig till My Kasperskys webbplats där du kan koppla bort en enhet från din prenumeration.
   • Om du inte är ansluten till My Kaspersky, klickar du på informationsikonen (i) bredvid prenumerationsstatus och klicka sedan på Avlägsna enheten från prenumerationen länk.

     Ett fönster öppnas för att bekräfta att enheten avlägsnas från prenumerationen.

5. Enheten kommer att kopplas bort från en prenumeration.