Premium supporttjänster

Kaspersky Premium supporttjänster över telefonsamtal stöds inte i vissa regioner. Du kommer endast att kunna använda Premium supprttjänster under en betalprenumeration.

Med Premium support får du ytterligare skydd och bekvämligheter, inklusive prioritetshjälp installationstjänster i expertnivå, viruskontroller och -borttagningar samt hälsokontroller av din dator.

Expert installationstjänster

När du har ett installationsproblem på din dator kan du ringa oss så kan en expert från Kaspersky:

• Kör installationen via fjärranslutning
• Se till att installationen är felfri
• En översikt av inställningar och funktioner i programmet kommer att uppvisas
• svara på alla dina frågor om programmet och installationsprocessen.
• justera programinställningar baserat på dina behov.
• bekräfta att programmet är installerat, konfigurerat på rätt sätt och fungerar bra.

Åtkomst till en prioritetslinje för support

Prioritetsåtkomst till en premium supportagent via telefonsamtal eller chatt. Kundtelefonsamtal ges högsta prioritet (hoppa över kön). Chattprogrammet som tillhandahålls inkluderar funktioner för fjärrassistans.

Fjärrstyrda IT-tjänster

Åtkomst till en chatt med bara ett klick och kontakt med en supportagent med obegränsad fjärrhjälp inkluderas. Sätt dig ner och slappna av, vi hjälper dig!

Expert viruskontroll och -borttagning

Professionell borttagning av virus och spionprogram på alla Windows-enheter med ett Kaspersky-program installerat.

Hälsokontrolltjänster för din PC

Under en hälsokontroll kommer våra experter att utföra flera olika inspektioner för att fastställa den högsta nivån av skydd och prestanda på enheten.

För att använda Kaspersky Premium supporttjänster, ring telefonnumret som tilldelats det land som du köpte Kaspersky Safe Kids Premium i.