ต้องทำอย่างไรเมื่อโทรศัพท์มือถือของคุณสูญหายหรือถูกขโมย

หากโทรศัพท์มือถือของคุณสูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถล็อกอุปกรณ์และพยายามค้นหาได้ หากไม่สามารถดึงข้อมูลอุปกรณ์ได้ คุณสามารถลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ คุณสามารถจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลได้โดยการใช้ My Kaspersky ส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์

การจัดการอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมยจากระยะไกลผ่าน My Kaspersky รองรับเฉพาะอุปกรณ์มือถือที่ใช้แอป Kaspersky เท่านั้น ก่อนอื่นคุณต้องตั้งค่าคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมในแอปพลิเคชันเพื่อปกป้องอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์มือถือสามารถรับคำสั่งได้จะต้องทำการเปิดอุปกรณ์และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในวิธีใช้แอปพลิเคชันที่ความช่วยเหลือออนไลน์ Kaspersky

วิธีส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณ

1. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
2. คลิกที่อุปกรณ์มือถือที่ต้องการ

   หน้าต่างสำหรับจัดการอุปกรณ์มือถือจะเปิดขึ้นมา

3. คลิกปุ่ม <name of the command>
4. ยืนยันการดำเนินการ

   สถานะและผลลัพธ์ของการดำเนินการคำสั่งจะแสดงในส่วนประวัติการป้องกันการโจรกรรม

คุณสามารถส่งคำสั่งต่อไปนี้ไปยังอุปกรณ์มือถือ:

• ล็อคและระบุตำแหน่ง

  คำสั่งนี้จะล็อกอุปกรณ์มือถือและระบุตำแหน่งโดยใช้ GPS และ GSM ตำแหน่งอุปกรณ์มือถือจะแสดงบนแผนที่ในส่วนผลลัพธ์ พิกัดตำแหน่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณยังสามารถระบุข้อความที่จะแสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือที่ถูกล็อก

• การเตือน

  คำสั่งนี้จะล็อกอุปกรณ์มือถือของคุณ และส่งเสียงเตือนบนอุปกรณ์แม้ว่าอุปกรณ์จะปิดเสียงอยู่ก็ตาม คุณยังสามารถระบุข้อความที่จะแสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือที่ถูกล็อก

• ภาพหน้า

  คำสั่งนี้ทำให้คุณสามารถล็อกอุปกรณ์มือถือและถ่ายภาพบุคคลที่กำลังใช้อุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถรับภาพหน้าได้จากอุปกรณ์มือถือที่มีกล้องด้านหน้าเท่านั้น ไม่สามารถใช้คำสั่งนี้กับอุปกรณ์ที่ไม่มีกล้องด้านหน้า คุณสามารถดูภาพหน้าที่ได้รับในส่วนผลลัพธ์ คุณยังสามารถระบุข้อความที่จะแสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือที่ถูกล็อก

  วิธีดูภาพหน้าที่ได้รับ

  การดูภาพหน้าที่ได้รับ

  1. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
  2. คลิกที่อุปกรณ์มือถือที่ต้องการ

     หน้าต่างสำหรับจัดการอุปกรณ์มือถือจะเปิดขึ้นมา

  3. ไปที่แท็บป้องกันการโจรกรรม
  4. ในประวัติการป้องกันการโจรกรรม ให้เปิดส่วนภาพหน้า

     สถานะและผลลัพธ์ของการดำเนินการคำสั่งจะปรากฏขึ้น

  การถ่ายภาพหน้าในเยอรมนีไม่สามารถทำได้เนื่องจากกฎหมายท้องถิ่น อุปกรณ์ถูกล็อกเท่านั้น

• ล้างข้อมูลทั้งหมด

  คำสั่งนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์มือถือของคุณ อุปกรณ์เคลื่อนที่จะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

  หากคุณส่งคำสั่งล้างข้อมูลทั้งหมดไปยังอุปกรณ์มือถือ แอป Kaspersky จะถูกลบไปด้วยหลังจากเรียกใช้คำสั่งนี้ อุปกรณ์มือถือจะไม่สามารถรับคำสั่งจากระยะไกลได้อีก