เนื้อหาของไฟล์การติดตาม ไฟล์ดัมพ์ และไฟล์การตั้งค่า
26 มีนาคม 2567
ID 171492
หมายเหตุ: ทุกไฟล์ที่อธิบายในส่วนนี้สามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบของคอมพิวเตอร์ และเจ้าของบัญชีผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่มี Kaspersky Password Manager ติดตั้งอยู่เท่านั้น
1. ไฟล์ติดตาม
ไฟล์การติดตามประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงานของ Kaspersky Password Manager:
- เวลาของเหตุการณ์
- ID เธรด
- ส่วนประกอบแอปพลิเคชันที่สร้างเหตุการณ์ขึ้น
- คำอธิบายการเรียกใช้ของคำสั่งจากแอปพลิเคชัน และผลลัพธ์ของการเรียกใช้คำสั่ง
ไฟล์การติดตามมีเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ไขข้อบกพร่องในแอปพลิเคชัน Kaspersky ใช้ไฟล์การติดตามเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการดำเนินงานของ Kaspersky Password Manager
ตามค่าเริ่มต้น การสร้างไฟล์การติดตามจะถูกปิดใช้งาน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งานการสร้างไฟล์การติดตาม
ไฟล์การติดตามสามารถส่งถึง Kaspersky ได้ด้วยตัวเองเท่านั้น Kaspersky Password Manager ไม่ส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky โดยอัตโนมัติ
คุณสามารถเลือกวิธีส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky ได้
ก่อนส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky โปรดตรวจดูข้อมูลที่มีในไฟล์นั้น ส่วนย่อย 1.1–1.3 แสดงแบบแผนการตั้งชื่อสำหรับไฟล์การติดตามและตำแหน่งที่จัดเก็บไฟล์เหล่านั้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ
สำคัญ: ไฟล์การติดตามอาจมีข้อมูลส่วนตัวหรือละเอียดอ่อน เมื่อส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky แสดงว่าคุณยินยอมมอบข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในไฟล์การติดตามที่คุณส่งถึง Kaspersky และคุณแสดงความยินยอมสำหรับวิธีการที่ใช้ส่งไฟล์
- ไฟล์การติดตาม kpm_app_<timestamp>.log อาจประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอินเทอร์เฟซกับผู้ใช้แบบกราฟิกของ Kaspersky Password Manager
ไฟล์การติดตาม kpm_app_<timestamp>.log อาจมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและตัวระบุของผู้ใช้ระบบปฏิบัติการใน macOS
- ที่อยู่ของเว็บไซต์ Kaspersky
- ชื่อเต็มของไฟล์ Kaspersky Password Manager
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าถึงเว็บไซต์หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ขณะกำลังสร้างไฟล์การติดตาม
- การตั้งค่าผู้ใช้
ไฟล์ติดตาม kpm_app_<timestamp>.log จัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.kpm/Library/Application Support/KPM/Logs
ไฟล์การติดตาม kpm_app_<timestamp>.log จะจัดเก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณนับตั้งแต่เมื่อเปิดใช้งานการติดตาม
- ไฟล์ติดตาม kpm_agent_<timestamp>.log อาจประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอินเทอร์เฟสกับผู้ใช้แบบกราฟิกของ Kaspersky Password Manager
ไฟล์การติดตาม kpm_agent_<timestamp>.log อาจมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อเต็มของไฟล์ Kaspersky Password Manager
- ชื่อและที่อยู่ IP ของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- การตั้งค่าผู้ใช้
- ข้อมูลเกี่ยวกับ URL ที่เยี่ยมชม
- ที่อยู่ของเว็บไซต์ Kaspersky
- ชื่อและตัวระบุของผู้ใช้ระบบปฏิบัติการใน macOS
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าถึงเว็บไซต์หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ขณะกำลังสร้างไฟล์การติดตาม
ไฟล์ติดตาม kpm_agent_<timestamp>.log จัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.kpm/Library/Application Support/KPM/Logs
ไฟล์การติดตาม kpm_agent_<timestamp>.log จะจัดเก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณนับตั้งแต่เมื่อเปิดใช้งานการติดตาม
- ไฟล์ติดตาม kpm_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการต่อไปนี้:
- การกำหนดค่าแอปพลิเคชัน
- การเปิดเว็บไซต์โดยผู้ใช้
- การอัปเดตฐานข้อมูลแอปพลิเคชันหรือการอัปเดตแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ
- การเชื่อมต่อกับ My Kaspersky
- การรับการตั้งค่าจาก My Kaspersky
- การเปลี่ยนหรือการซิงโครไนซ์ฐานข้อมูลรหัสผ่าน
ไฟล์ติดตาม kpm_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log อาจมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อเต็มของไฟล์ Kaspersky Password Manager
- ชื่อและที่อยู่ IP ของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- ข้อมูลเกี่ยวกับ URL ที่เยี่ยมชม
- ที่อยู่ของเว็บไซต์ Kaspersky
- ชื่อและตัวระบุของผู้ใช้ระบบปฏิบัติการใน macOS
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าถึงเว็บไซต์หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ขณะกำลังสร้างไฟล์การติดตาม
- การตั้งค่าผู้ใช้
ไฟล์ติดตาม kpm_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log จัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.kpm/Library/Application Support/KPM/Logs
ไฟล์ติดตาม kpm_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log จะจัดเก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณนับตั้งแต่เมื่อเปิดใช้งานการติดตาม
สำคัญ: เพื่อป้องกันไม่ให้ชื่อผู้ใช้เว็บไซต์และรหัสผ่านเข้าไปอยู่ในไฟล์การติดตาม เราขอแนะนำให้คุณไม่ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์เมื่อเปิดใช้งานการติดตามอยู่
Kaspersky ปกป้องข้อมูลที่ได้รับตามกฎหมายและกฎระเบียบของ Kaspersky ที่บังคับใช้
ไฟล์การติดตามมีเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ไขข้อบกพร่องในแอปพลิเคชัน Kaspersky ใช้ไฟล์การติดตามเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ Kaspersky Password Manager
ตามค่าเริ่มต้น การสร้างไฟล์การติดตามจะถูกปิดใช้งาน
ไฟล์การติดตามสามารถส่งถึง Kaspersky ได้ด้วยตัวเองเท่านั้น Kaspersky Password Manager จะไม่ส่งโดยอัตโนมัติ
คุณสามารถเลือกวิธีส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky ได้
ก่อนส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky โปรดตรวจดูข้อมูลที่มีในไฟล์นั้น
การส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky แสดงว่าคุณยินยอมถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดที่ไฟล์เหล่านี้มี และคุณแสดงความยินยอมสำหรับวิธีการที่ใช้ส่งไฟล์เหล่านี้
2. ไฟล์ดัมพ์
ไฟล์ดัมพ์จะรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับหน่วยความจำที่ใช้งานของกระบวนการของแอปพลิเคชันตอนที่สร้างดัมพ์ขึ้นมา ดัมพ์ของหน่วยความจำอาจมีข้อมูลที่เป็นความลับ
ไฟล์ดัมพ์ถูกสร้างขึ้นโดยระบบปฏิบัติการ และถูกส่งโดยต้องได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น ก่อนจะส่งไฟล์ดัมพ์ โปรดทบทวนเนื้อหาในนั้น
3. ไฟล์เพิ่มเติม
นอกจากนี้ Kaspersky Password Manager ยังสร้างไฟล์การตั้งค่าเพิ่มเติมที่จัดเก็บในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ไฟล์เหล่านี้อาจมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของซอฟต์แวร์: การตั้งค่า, ฐานข้อมูลภายใน, ไฟล์การกำหนดค่า
ผู้เชี่ยวชาญของฝ่ายบริการลูกค้าอาจขอให้คุณมอบไฟล์เพิ่มเติม เพื่อย่นระยะเวลาประมวลผลสำหรับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ส่งข้อมูลนี้ได้เองตามคำขอของผู้เชี่ยวชาญจากฝ่ายบริการลูกค้า
การส่งไฟล์การตั้งค่าเพิ่มเติมไปยังฝ่ายบริการลูกค้าแสดงว่าคุณยินยอมมอบข้อมูลทั้งหมดที่ไฟล์เหล่านี้มี และคุณยินยอมรับวิธีการที่ใช้ส่งไฟล์เหล่านี้ ก่อนจะส่งไฟล์เหล่านี้ โปรดทบทวนเนื้อหาในนั้น
ไฟล์เพิ่มเติมนี้อาจมีข้อมูลต่อไปนี้:
- การตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ – ชื่อผู้ใช้และแฮชรหัสผ่าน
- ข้อมูลประจำตัวสำหรับการเชื่อมต่อกับ My Kaspersky