การแก้ไขปัญหา

จะทำอย่างไรหาก Kaspersky Security Cloud ทำงานผิดปกติ

หาก Kaspersky Security Cloud ทำงานผิดปกติ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ท Kaspersky Security Cloud
2. หากยังมีปัญหา ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ
3. หากการดำเนินการดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ติดตั้ง Kaspersky Security Cloud ใหม่

รีสตาร์ท Kaspersky Security Cloud

ติดตั้ง Kaspersky Security Cloud ใหม่

หากคุณได้รับข้อความ "องค์ประกอบการป้องกันบางส่วนล้มเหลวในการเริ่มต้น"

ข้อความนี้อาจเป็นผลมาจากการติดตั้งใบรับรอง Kaspersky ที่ไม่สำเร็จ ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์การสนับสนุนทางเทคนิค (ฐานความรู้) เพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีการรับรายงานระบบ

รับรายงานระบบ

วิธีการบันทึกไฟล์ system.log

บันทึกไฟล์ system.log

วิธีการเปิดใช้งาน System Integrity Protection

System Integrity Protection คุณสมบัติที่ปกป้องความสมบูรณ์ของระบบปฏิบัติการของ Mac ของคุณ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้มัลแวร์แก้ไขไฟล์และการกำหนดค่าของระบบ

เปิดใช้งาน System Integrity Protection

วิธีการปิดใช้งานโหมดการพัฒนาส่วนขยายเคอร์เนล

โหมดการพัฒนาส่วนขยายเคอร์เนลจะปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันลายเซ็นดิจิทัลสำหรับไดรเวอร์ ซึ่งสามารถนำไปสู่ปัญหาด้านการทำงานของ Mac ของคุณ, การสูญเสียข้อมูล, การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว และปัญหาอื่น ๆ ได้

ปิดใช้งานโหมดการพัฒนาส่วนขยายเคอร์เนล