ใช้ไฟล์ติดตาม

หลักจากที่คุณได้รายงานปัญหาไปยังผู้เชี่ยวชาญจากฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Kaspersky แล้ว ผู้เชี่ยวชาญอาจขอให้คุณสร้างรายงานที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของ Kaspersky Security Cloud แล้วส่งไปที่ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Kaspersky ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคอาจขอให้คุณสร้างไฟล์ติดตามด้วย ไฟล์ติดตามช่วยให้สามารถดำเนินการตรวจสอบการทำงานของคำสั่งของแอปพลิเคชัน และพิจารณาเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน