วิธีปิดการต่ออายุการสมัครใช้บริการอัตโนมัติ

เมื่อเปิดใช้การต่ออายุอัตโนมัติ การสมัครใช้บริการของคุณจะขยายเวลาโดยอัตโนมัติหากใกล้หมดอายุ เพื่อให้การปกป้องของคุณดำเนินต่อไป คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการต่ออายุ เราจะเตือนคุณเกี่ยวกับการชำระเงินที่จะเกิดขึ้นล่วงหน้าทางอีเมล คุณเลือกได้ว่าจะใช้การต่ออายุอัตโนมัติหรือชำระเงินด้วยตนเองเมื่อคุณซื้อการสมัครใช้บริการครั้งแรก

คุณสามารถจัดการการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติสำหรับการสมัครบริการที่ใช้งานอยู่เท่านั้น

คุณสามารถซื้อการสมัครสมาชิกได้โดยใช้บัญชี My Kaspersky ของคุณ หรือใช้หนึ่งในผู้ให้บริการเหล่านี้ – Digital River, Nexway, 2Checkout หรือ Allsoft วิธีปิดการต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของไซต์ที่ซื้อไว้ หากเป็นบัญชี My Kaspersky ของคุณ คุณสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อที่ส่วนการสมัครสมาชิก ตามที่อธิบายด้านล่าง

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต คุณสามารถจัดการการสมัครสมาชิกของคุณในตู้ส่วนตัวของ ISP หรือโดยติดต่อบริการสนับสนุนของ ISP ของคุณ

วิธีระบุผู้ให้บริการของคุณ

Digital River

หากผู้ให้บริการของคุณคือ Digital River คุณสามารถปิดการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติจากบัญชีของคุณได้ที่เว็บไซต์ผู้ให้บริการ โปรดดูคำแนะนำนี้สำหรับรายละเอียด

Nexway

หากผู้ให้บริการของคุณคือ Nexway วิธีปิดการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครจะขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชัน Kaspersky ที่คุณต้องการปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ สำหรับ Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium หรือ Kaspersky Security Cloud คุณสามารถใช้บัญชี My Kaspersky ของคุณและปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ที่ส่วนการสมัครสมาชิก ตามที่อธิบายด้านล่าง สำหรับแอปพลิเคชันอื่นๆ คุณควรใช้บัญชี Nexway ของคุณ โปรดดูรายละเอียดในคำแนะนำนี้

2Checkout

หากผู้ให้บริการของคุณคือ 2Checkout คุณสามารถใช้ คำแนะนำนี้ได้ เพื่อปิดการต่ออายุอัตโนมัติ

Allsoft

หากผู้ให้บริการของคุณคือ Allsoft โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Allsoft เพื่อปิดการต่ออายุอัตโนมัติ

บัญชี My Kaspersky

หากต้องการปิดการต่ออายุอัตโนมัติโดยใช้บัญชี My Kaspersky ของคุณ:

1. ไปที่ส่วนสมัครการสมัครใช้บริการและเลือกการสมัครใช้บริการที่สนใจ
2. คลิกจัดการการสมัครสมาชิก เพื่อเปิดเมนูการสมัครสมาชิก
3. ในเมนูการสมัครใช้บริการ คลิกปฏิเสธการสมัครใช้บริการ

   แบบฟอร์มการยืนยันจะเปิดขึ้นพร้อมกับรายการสิทธิประโยชน์ของการสมัครสมาชิกเพื่อเตือนคุณ

4. หากคุณแน่ใจว่าจะยกเลิกการสมัคร ให้คลิกยกเลิกการสมัครสมาชิกเพื่อยืนยันการดำเนินการ หรือคลิกสมัครสมาชิกต่อหากคุณตัดสินใจที่จะเปิดการต่ออายุอัตโนมัติไว้

   แบบฟอร์มยืนยันจะเปิดขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าการต่ออายุอัตโนมัติถูกปิด

5. คลิกไปที่การสมัครสมาชิกเพื่อกลับไปที่ส่วนการสมัครสมาชิก

การต่ออายุการสมัครใช้บริการอัตโนมัติปิดอยู่ในขณะนี้ การสมัครใช้บริการจะปิดใช้งาน เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการ ถ้าคุณไม่ชำระค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการ

วิธีปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกสำหรับแอปมือถือ Kaspersky โดยใช้บัญชี My Kaspersky ของคุณ คุณสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ที่ส่วนการสมัครสมาชิก ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น หากคุณซื้อแอปมือถือ Kaspersky บน Google play หรือ Apple store คุณสามารถปิดการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติโดยใช้คำแนะนำต่อไปนี้

แอป Kaspersky สำหรับ Android ไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศจีนเนื่องจากกฎหมายท้องถิ่น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในข้อจำกัดภูมิภาค

วิธีปิดการต่ออายุการสมัครใช้บริการอัตโนมัติบนอุปกรณ์ Android

วิธีปิดการต่ออายุการสมัครใช้บริการอัตโนมัติในอุปกรณ์ OS

วิธีเปิดการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติบนอุปกรณ์ Huawei โดยไม่ต้องเข้าถึง Google Play

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถยกเลิกการต่ออายุการสมัครของคุณโดยอัตโนมัติ

1. ติดต่อเราหรือพันธมิตรของเรา:
   • ในกรณีที่คุณซื้อรหัสเปิดใช้งานผ่านเว็บไซต์ Kaspersky หรือใช้บัญชี My Kaspersky ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
   • หากคุณทำการซื้อผ่านผู้ให้บริการ คุณจะต้องติดต่อโดยตรง
2. ให้ข้อมูลต่อไปนี้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า (โปรด):เก็บไว้ใกล้ตัว)
   • คำอธิบายปัญหา
   • วันที่ซื้อ
   • ชื่อเต็ม
   • ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการซื้อ
   • หมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลยืนยัน