วิธีดาวน์โหลดแอปที่คุณซื้อแล้ว

ถ้าคุณเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการไปยังบัญชีของคุณแล้ว คุณจะสามารถดาวน์โหลดแอปได้จากแผงการสมัครใช้บริการ ถ้ามีคนใช้การสมัครใช้บริการร่วมกับคุณในผลิตภัณฑ์ Kaspersky คุณจะเห็นในแผงการสมัครใช้บริการ คุณดาวน์โหลดแอปที่แชร์กับคุณได้ตราบใดที่การสมัครใช้บริการยังไม่หมดอายุและมีโควต้าเหลือ

เราแนะนำให้ใช้เวอร์ชันล่าสุดของผลิตภัณฑ์เท่านั้น และต่ออายุการสมัครใช้งานให้ตรงกำหนด ถ้าคุณต้องการดาวน์โหลดเวอร์ชันก่อนหน้าของแอปและการสมัครใช้บริการไม่อนุญาตให้ทำ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากต้องการดาวน์โหลดแอปที่ซื้อแล้ว:

1. ไปที่ส่วนการสมัครใช้บริการ
2. คลิกการสมัครใช้บริการที่สนใจ
3. คลิกปุ่มดาวน์โหลด
4. ยืนยันตัวเลือกการดาวน์โหลดเริ่มต้น

ในการดาวน์โหลดอื่นๆ คุณจะพบตัวเลือกการดาวน์โหลดอื่น ๆ เช่น รหัส QR หรือลิงก์ที่จะส่งไปยังอีเมลของคุณ

หากกำลังดาวน์โหลดแอปสำหรับแท็บเล็ตที่ใช้ iOS คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดแพ็คเกจซอฟต์แวร์สำหรับ Mac แทนการคลิกลิงก์ไปยัง App Store เนื่องจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Safari เริ่มต้นแสดงเวอร์ชันเดสก์ท็อปของไซต์ ไม่ใช่เวอร์ชันสำหรับมือถือ ปิดตัวเลือกนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือคลิก การดาวน์โหลดอื่นๆ จากนั้นดาวน์โหลดใน App Store

หากไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ดังนี้:

• การดาวน์โหลดไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากสถานะการสมัครใช้บริการของคุณ

หากไม่ได้เปิดใช้งานการสมัครใช้บริการหลังจากต่ออายุ จำเป็นต้องใส่รหัสเปิดใช้งานการสมัครใช้บริการอีกครั้งบนพอร์ทัล My Kaspersky หรือในแอป

• ผลิตภัณฑ์นี้ยังไม่ได้วางจำหน่ายในภูมิภาคของคุณ (ดูข้อจำกัดของภูมิภาค)

แอป Kaspersky สำหรับ Android ไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศจีนเนื่องจากกฎหมายท้องถิ่น

แอป Kaspersky VPN Secure Connection แชร์ไม่ได้ เฉพาะเจ้าของการสมัครใช้บริการเท่านั้นที่สามารถใช้ฟังก์ชันการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยได้ ถ้าเป็นเจ้าของการสมัครใช้บริการแต่ค้นหา Kaspersky VPN Secure Connection ในแผงการสมัครใช้บริการไม่พบ คุณอาจลงทะเบียนด้วยอีเมลอื่น คุณจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอให้คืนค่าการสมัครใช้บริการและลิงก์ Kaspersky VPN Secure Connection กับบัญชีได้

คุณจะซื้อการสมัครใช้บริการแยกสำหรับ Kaspersky VPN Secure Connection แล้วลิงก์กับบัญชีก็ได้