จะทำอย่างไรถ้าอุปกรณ์มือถือของคุณสูญหายหรือถูกขโมย

หากอุปกรณ์มือถือของคุณสูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถล็อกอุปกรณ์และลองหาตำแหน่งได้ หากไม่มีทางที่คุณจะได้อุปกรณ์คืน คุณสามารถลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ได้ คุณสามารถจัดการอุปกรณ์ได้จากระยะไกลโดยการส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์จาก My Kaspersky

เฉพาะอุปกรณ์มือถือที่ใช้ Kaspersky Safe Kids เท่านั้นที่รองรับการจัดการระยะไกลบน My Kaspersky ของอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย คุณต้องตั้งค่าคุณสมบัติ Anti-Theft ในแอปพลิเคชันก่อนเพื่อปกป้องอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์จะต้องเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไว้เพื่อให้อุปกรณ์มือถือรับคำสั่งได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ส่วนช่วยเหลือของแอปพลิเคชันในความช่วยเหลือออนไลน์ของ Kaspersky

ในการส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์มือถือ ให้ดำเนินการดังนี้

1. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
2. คลิกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องการ

   หน้าต่างสำหรับจัดการอุปกรณ์มือถือจะเปิดขึ้น

3. คลิกปุ่ม <ชื่อคำสั่ง>
4. ยืนยันการดำเนินการ

   สถานะและผลลัพธ์ของการดำเนินการคำสั่งจะแสดงในส่วนประวัติการป้องกันการโจรกรรม

คุณสามารถส่งคำสั่งต่อไปนี้ไปยังอุปกรณ์มือถือได้

• ล็อก &amp; และค้นหาตำแหน่ง

  คำสั่งนี้จะล็อกอุปกรณ์มือถือและค้นหาตำแหน่งโดยใช้ GPS และ GSM ตำแหน่งอุปกรณ์มือถือจะปรากฏขึ้นบนแผนที่ในส่วนผลลัพธ์ ระบบจะส่งพิกัดตำแหน่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในการตั้งค่าบัญชีของคุณ นอกจากนั้น คุณยังสามารถระบุข้อความที่จะแสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือที่ล็อกไว้ได้อีกด้วย

• เสียงเตือน

  คำสั่งนี้จะล็อกอุปกรณ์และเปิดเสียงเตือนบนอุปกรณ์มือถือ แม้ว่าจะปิดเสียงอุปกรณ์ไว้ก็ตาม นอกจากนั้น คุณยังสามารถระบุข้อความที่จะแสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือที่ล็อกไว้ได้อีกด้วย

• ภาพหน้าตรง

  คำสั่งนี้ช่วยให้คุณสามารถล็อกอุปกรณ์มือถือและถ่ายภาพใบหน้าของบุคคลที่กำลังใช้งานอุปกรณ์ของคุณอยู่ได้ โดยคุณจะได้ภาพถ่ายใบหน้าจากอุปกรณ์มือถือที่มีกล้องหน้าเท่านั้น และไม่สามารถใช้คำสั่งนี้กับอุปกรณ์ที่ไม่มีกล้องหน้าได้ คุณสามารถดูภาพถ่ายใบหน้าที่ได้มาได้ที่ส่วนผลลัพธ์ นอกจากนั้น คุณยังสามารถระบุข้อความที่จะแสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือที่ล็อกไว้ได้อีกด้วย

  วิธีดูรูปถ่ายมิจฉาชีพที่ได้รับ

  วิธีดูรูปถ่ายมิจฉาชีพที่ได้รับ

  1. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
  2. คลิกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องการ

     หน้าต่างสำหรับจัดการอุปกรณ์มือถือจะเปิดขึ้น

  3. ไปที่แท็บป้องกันการโจรกรรม
  4. ในประวัติการป้องกันการโจรกรรม ให้เปิดส่วนรูปถ่ายมิจฉาชีพ

     สถานะและผลลัพธ์ของการดำเนินการคำสั่งจะปรากฎ

  ไม่สามารถถ่าย Mugshots ในเยอรมนีได้เนื่องจากกฎหมายท้องถิ่น ล็อกอุปกรณ์เท่านั้น

• การล้างข้อมูล

  คำสั่งนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์มือถือของคุณ อุปกรณ์มือถือจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

  หากคุณส่งคำสั่งล้างข้อมูลทั้งหมดไปยังอุปกรณ์มือถือ Kaspersky Safe Kids จะถูกลบไปด้วยเช่นกันหลังจากที่ดำเนินการตามคำสั่งแล้ว อุปกรณ์มือถือจะไม่สามารถรับคำสั่งระยะไกลเพิ่มเติมได้อีก