อุปกรณ์ Samsung

บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ

Kaspersky Safe Kids มีปัญหาที่ทราบและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้บนอุปกรณ์ Samsung:

• เนื่องจากการทำงานของเฟิร์มแวร์ใน Samsung Galaxy A9 แอปอาจไม่ทำงานอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ เราขอแนะนำให้คุณเพิ่ม Kaspersky Safe Kids ลงในแอปที่สามารถทำงานอัตโนมัติ หรือเริ่มแอปด้วยตนเองหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์
• Kaspersky Safe Kids อาจไม่รีสตาร์ทหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อนุญาตการเริ่มอัตโนมัติสำหรับ Kaspersky Safe Kids ตัวอย่างเช่น ใช้แอป Smart Manager ไปที่ Smart Manager → Memory → รีสตาร์ทแอปอัตโนมัติ และตั้งค่า Kaspersky Safe Kids เป็นเปิด
• เนื่องจากฟีเจอร์ของเฟิร์มแวร์บางอย่างของอุปกรณ์ Samsung อาจเกิดปัญหานี้ขึ้นขณะป้อนรหัสผ่านโดยใช้รูปแบบอื่นใดยกเว้นเป็นภาษาอังกฤษ หากให้สิทธิ์การเข้าถึงสำหรับแอปพลิเคชัน รูปแบบแป้นพิมพ์อาจไม่พร้อมใช้งาน ปัญหาได้รับการยืนยันบน Samsung Galaxy S4

  หากต้องการป้อนรหัสผ่านในรูปแบบที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  • ติดตั้งแป้นพิมพ์ของบุคคลที่สามจาก Google Play เพื่อป้อนรหัสผ่าน
  • ปิดการใช้งานสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับแอปพลิเคชัน และลองป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง การปิดใช้งานสิทธิ์การเข้าถึงอาจส่งผลต่อการทำงานของแอปพลิเคชัน