อุปกรณ์ ASUS

Kaspersky Safe Kids อาจมีปัญหาและแนวทางแก้ไขต่อไปนี้บนอุปกรณ์ ASUS:

• ใน ASUS ZenFone 2 Kaspersky Safe Kids อาจไม่เริ่มทำงานหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือถูกยกเลิกการโหลดจากหน่วยความจำ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อนุญาตการเริ่มอัตโนมัติสำหรับ Kaspersky Who Calls ในการตั้งค่า Autostart Manager
• ในอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Asus Mobile Manager หากคุณกำหนดค่า Kaspersky Safe Kids แล้วปิดจากแอปล่าสุด Asus Mobile Manager อาจบล็อกการเริ่มอัตโนมัติของ Kaspersky Safe Kids ด้วยเหตุนี้ Kaspersky Safe Kids จะไม่สามารถรับคำสั่งจาก My Kaspersky ได้
• เนื่องจากฟีเจอร์บางอย่างของเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ASUS จึงอาจเกิดปัญหาขึ้นขณะป้อนรหัสผ่านโดยใช้รูปแบบอื่นใดยกเว้นภาษาอังกฤษ ตัวเปลี่ยนภาษาไม่ทำงานในช่องรหัสผ่าน ปัญหานี้เกิดขึ้นกับ ASUS ZenFone 6

  หากต้องการป้อนรหัสผ่านในรูปแบบที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  1. ติดตั้งแป้นพิมพ์ของบุคคลที่สามจาก Google Play เพื่อป้อนรหัสผ่าน
  2. ป้อนรหัสผ่านในแอปพลิเคชันอื่น จากนั้นคัดลอกและวางลงในช่องป้อนรหัสผ่าน