ข้อผิดพลาดการติดตั้งแอปพลิเคชันใน Windows 7
27 มีนาคม 2566
ID 212486
Kaspersky Safe Kids เวอร์ชันถัดไปไม่สามารถติดตั้งบน Microsoft Windows 7 ได้ หากไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตต่อไปนี้:
- KB4490628 (อัปเดตตั้งแต่วันที่ 12 มีนาคม 2019)
- KB4474419 (อัปเดตตั้งแต่วันที่ 23 กันยายน 2019)
- SP 1 (KB976932) หากยังไม่ได้ติดตั้ง
ข้อผิดพลาดในการติดตั้งจะเกิดจาก Microsoft ได้อัปเดตอัลกอริธึมสำหรับโมดูลและไดรเวอร์ที่เข้ารหัสของแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ในตอนนี้โมดูลและไดรเวอร์ของแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น (รวมถึง KASPERSKY) ได้รับการเข้ารหัสโดยใช้อัลกอริธึมแฮช SHA256 คุณต้องติดตั้งการอัปเดตสำหรับ KB4490628 และ KB4474419 เพื่อให้โมดูลและไดรเวอร์ Kaspersky Safe Kids สามารถเข้ารหัสได้โดยใช้อัลกอริธึมแฮช SHA256
ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ในการติดตั้งการอัปเดต
อัปเดตการติดตั้งโดยใช้ Windows Update
หากการติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- ในเมนู เริ่ม ให้เลือก แผงควบคุม→ ระบบและความปลอดภัย → Windows Update
หน้าต่าง Windows Update จะเปิดขึ้น
- ในเมนูด้านซ้ายมือของ หน้าต่าง Windows Update ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า
- ในบล็อคการอัปเดตที่สำคัญที่เปิดขึ้นมา ให้เลือก ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (แนะนำ)
การอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมดจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่ต้องการเปิดการติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถอัปเกรดระบบได้ด้วยตนเอง
ติดตั้ง Service Pack 1 ด้วยตนเองหากยังไม่ได้ติดตั้ง
หากคอมพิวเตอร์ของคุณรันบน Windows 7 และยังไม่ได้ติดตั้ง Service Pack ในขั้นแรกคุณต้องติดตั้ง Service Pack 1 (KB976932) ก่อน
ในการติดตั้งการอัปเดต Service Pack 1:
- ไปที่ Microsoft Update Catalog
- เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
- ดาวน์โหลดอัปเดตลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในหน้าต่างที่เปิดอยู่
- ติดตั้งการอัปเดต
การติดตั้งด้วยตนเองของ KB4490628
ในการติดตั้ง KB4490628 ด้วยตนเอง:
- ไปที่ Microsoft Update Catalog
- เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
- ดาวน์โหลดอัปเดตลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในหน้าต่างที่เปิดอยู่
- ติดตั้งการอัปเดต
การติดตั้งด้วยตนเองของ KB4474419
ในการติดตั้ง KB4474419 ด้วยตนเอง:
- ไปที่ Microsoft Update Catalog
- เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
- ดาวน์โหลดอัปเดตลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในหน้าต่างที่เปิดอยู่
- ติดตั้งการอัปเดต