ข้อผิดพลาดการติดตั้งแอปพลิเคชันใน Windows 7

Kaspersky Safe Kids เวอร์ชันถัดไปไม่สามารถติดตั้งบน Microsoft Windows 7 ได้ หากไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตต่อไปนี้:

• KB4490628 (อัปเดตตั้งแต่วันที่ 12 มีนาคม 2019)
• KB4474419 (อัปเดตตั้งแต่วันที่ 23 กันยายน 2019)
• SP 1 (KB976932) หากยังไม่ได้ติดตั้ง

ข้อผิดพลาดในการติดตั้งจะเกิดจาก Microsoft ได้อัปเดตอัลกอริธึมสำหรับโมดูลและไดรเวอร์ที่เข้ารหัสของแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ในตอนนี้โมดูลและไดรเวอร์ของแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น (รวมถึง KASPERSKY) ได้รับการเข้ารหัสโดยใช้อัลกอริธึมแฮช SHA256 คุณต้องติดตั้งการอัปเดตสำหรับ KB4490628 และ KB4474419 เพื่อให้โมดูลและไดรเวอร์ Kaspersky Safe Kids สามารถเข้ารหัสได้โดยใช้อัลกอริธึมแฮช SHA256

ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ในการติดตั้งการอัปเดต

อัปเดตการติดตั้งโดยใช้ Windows Update

หากการติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. ในเมนู เริ่ม ให้เลือก แผงควบคุม→ ระบบและความปลอดภัย → Windows Update

   หน้าต่าง Windows Update จะเปิดขึ้น

2. ในเมนูด้านซ้ายมือของ หน้าต่าง Windows Update ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า
3. ในบล็อคการอัปเดตที่สำคัญที่เปิดขึ้นมา ให้เลือก ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ (แนะนำ)

   การอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมดจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่ต้องการเปิดการติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถอัปเกรดระบบได้ด้วยตนเอง

ติดตั้ง Service Pack 1 ด้วยตนเองหากยังไม่ได้ติดตั้ง

หากคอมพิวเตอร์ของคุณรันบน Windows 7 และยังไม่ได้ติดตั้ง Service Pack ในขั้นแรกคุณต้องติดตั้ง Service Pack 1 (KB976932) ก่อน

ในการติดตั้งการอัปเดต Service Pack 1:

1. ไปที่ Microsoft Update Catalog
2. เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
3. ดาวน์โหลดอัปเดตลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในหน้าต่างที่เปิดอยู่
4. ติดตั้งการอัปเดต

การติดตั้งด้วยตนเองของ KB4490628

ในการติดตั้ง KB4490628 ด้วยตนเอง:

1. ไปที่ Microsoft Update Catalog
2. เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
3. ดาวน์โหลดอัปเดตลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในหน้าต่างที่เปิดอยู่
4. ติดตั้งการอัปเดต

การติดตั้งด้วยตนเองของ KB4474419

ในการติดตั้ง KB4474419 ด้วยตนเอง:

1. ไปที่ Microsoft Update Catalog
2. เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด
3. ดาวน์โหลดอัปเดตลงในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในหน้าต่างที่เปิดอยู่
4. ติดตั้งการอัปเดต