Kaspersky Security Center Web Console çalışmıyorsa veya bir sunucuya bağlanamıyorsanız ne yapmalısınız?
Bu makale, size kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü bir tarafça sağlanan makine çevirisi yazılımı kullanılarak çevrilmiş ve "olduğu gibi" yayınlanmıştır. İngilizce'den yapılan bu çevirilerin doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliği konusunda açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Çeviri yazılımının sınırlamaları nedeniyle bazı içerikler doğru şekilde çevrilemeyebilir. İngilizce versiyonu görmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Bu makalenin ilgili olduğu uygulamaları ve sürümleri göster
- Kaspersky Security Center 14.2 (sürüm 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14.0 (sürüm 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (sürüm 13.2.0.1511)
Sorun
Kaspersky Security Center Web Console (KSC Web Konsolu) çalışmıyor veya Kaspersky Security Center (KSC) Yönetim Sunucusuna bağlanamıyorsunuz.
Çözüm
Bu sorunu düzeltmek için 1-4 arasındaki adımları tek tek izleyin.
“Yönetim Sunucusu güvenilmeyen, kendinden imzalı bir sertifika kullanıyorsa. Lütfen Yönetim Sunucusu için geçerli bir sertifika belirterek uygulama yapılandırmasını değiştirin." hata oluşursa yalnızca 5. adımı uygulayın.
Aşama 1. KSC ve KSC Web Konsolu bağlantı noktalarını kontrol edin
Gerekli tüm bağlantı noktalarının açık olduğundan emin olun. KSC Web Konsolu 
ve KSC için bağlantı noktaları listesine bakın. Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.
Adım 2. KSC ve KSC Web Konsolu sürümlerini kontrol edin
KSC Web Konsolu sürümünün daha eski olmadığını veya KSC Yönetim Sunucusu sürümüyle eşleştiğini kontrol edin:
- Denetim Masası → Programlar → Programlar ve Özellikler'i açın veya tuşuna basın
Klavyede +R'ye basın ve appwiz.cpl yazın. - Kaspersky Security Center Yönetim Sunucusunu ve Kaspersky Security Center Web Console bulun ve Sürüm sütunundaki değerleri kontrol edin.
- KSC Web Konsolu'nun yüklü sürümü, KSC Yönetim Sunucusu sürümünden daha eskiyse, KSC Web Konsolu'nu güncelleyin .
Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.
Aşama 3. KSC Web Konsolunu Onarın
- Denetim Masası → Programlar → Programlar ve Özellikler'i açın veya tuşuna basın Klavyede +R'ye basın ve appwiz.cpl yazın.
- KSC Web Konsolu'nu seçin ve Kaldır/Değiştir'e tıklayın.
- KSC Web Konsolu Kurulum Sihirbazı'nda Onar'ı seçin ve İleri'ye tıklayın.
- Bir sonraki pencerede Onar'a tıklayın.
- KSC Web Konsolu onarılıncaya kadar bekleyin ve Bitir'e tıklayın.
- KSC Web Konsolu sertifikasını yeniden yayınlayın veya değiştirin .
Sorun devam ederse bir sonraki adıma geçin.
Adım 4. KSC Web Konsolunu Yeniden Yükleyin
- Denetim Masası → Programlar → Programlar ve Özellikler'i açın veya tuşuna basın Klavyede +R'ye basın ve appwiz.cpl yazın.
- KSC Web Konsolu'nu seçin ve Kaldır/Değiştir'e tıklayın.
- KSC Web Konsolu Kurulum Sihirbazı'nda Kaldır'ı seçin ve İleri'ye tıklayın.
- Bir sonraki pencerede Kaldır'ı tıklayın.
- KSC Web Konsolu kaldırılıncaya kadar bekleyin ve Bitir'e tıklayın.
- Sürümünüze uygun talimatları kullanarak Kaspersky Security Center Web Console yükleyin.
Adım 5. Yönetim Sunucusu sertifikasını güncelleme
Yönetim Sunucusu sertifikasının yıllık olarak yenilenmesinden veya sertifikanın özel bir sertifikayla değiştirilmesinden sonra, sertifikayı KSC Web Konsolunda manuel olarak güncellemeniz gerekir. Yönetim Konsolu arayüzünde sertifikayı değiştirmeniz gerektiğini belirten bir uyarı göreceksiniz.
Sertifika zamanında değiştirilmezse "Yönetim Sunucusu güvenilmeyen, kendinden imzalı bir sertifika kullanıyor." hatası görüntülenir. KSC Web Konsolu sunucuya bağlandığında meydana gelecektir.
Sertifikayı güncellemek için:
- Denetim Masası → Programlar → Programlar ve Özellikler'i açın veya tuşuna basın Klavyede +R'ye basın ve appwiz.cpl yazın.
- KSC Web Konsolu'nu seçin ve Kaldır/Değiştir'e tıklayın.
- Bağlantı ayarlarını değiştir'i seçin ve İleri'ye tıklayın.
- Yönetim Sunucusunda KSC Web Konsolu yüklüyse Kurulum Sihirbazının aşağıdaki tüm adımlarında İleri'ye tıklayın ve bu talimatların 6. adımına geçin.
KSC Web Konsolu ayrı bir yönetici cihazına kuruluysa İleri → İleri → İleri'ye tıklayın ve 5. adıma geçin. - Güvenilir Yönetim Sunucuları penceresinde Düzenle'ye tıklayın ve yeni Yönetim Sunucusu sertifika dosyasını belirtin.
Sertifika dosyasının yolu: C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert\klserver.cer
- Güncelle → İleri → İleri'ye tıklayın.
- Yükselt → Son'u tıklayın.
Sorun devam ederse ne yapmalı
Sorun devam ederse Kaspersky CompanyAccount aracılığıyla Kaspersky teknik desteğine bir talep gönderin.