Kaspersky ürünlerinin hatalı tespitleri. Ne yapalım?
Bu makale, size kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü bir tarafça sağlanan makine çevirisi yazılımı kullanılarak çevrilmiş ve "olduğu gibi" yayınlanmıştır. İngilizce'den yapılan bu çevirilerin doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliği konusunda açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Çeviri yazılımının sınırlamaları nedeniyle bazı içerikler doğru şekilde çevrilemeyebilir. İngilizce versiyonu görmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Yanlış algılama veya yanlış pozitif, temiz bir dosyanın veya web sitesinin virüslü olarak yanlış algılanması durumudur.
Ne yazık ki güvenlik çözümü üreticileri yanlış tespitten kaçınamıyor. Kaspersky olarak ürün test sistemini sürekli olarak geliştiriyor ve hatalı pozitif sonuçların sayısını azaltmaya çalışıyoruz. Ancak her an yeni tehditler ortaya çıktığı için bu tür durumların tamamen önüne geçmek mümkün değil.
Kaspersky, kullanıcılara saatlik veritabanı güncellemeleri (tehditlerin imzalarını içeren) sunarak yeni tehditlere hızlı tepki verir.
Bu yaklaşımın şüpheli bir alternatifi daha uzun tepki süresidir. Tepki süresinin artmasıyla birlikte, yeni kötü amaçlı yazılım bilgisayarlarına sızıp hasar verdiğinde (örneğin banka hesap bilgilerini, kredi kartı numaralarını vb. çaldığında) kullanıcılar gerekli güncellemeleri alabilir. Bu durumda, korumanın güvenilirliği ile yanlış tespitlerin miktarı arasında denge kurmak gerekir ve biz de en iyi uzlaşmayı sağlamaya çalışırız.
Yanlış tespitlerde ne yapılmalı?
Kaspersky uygulaması web sitenizi veya uygulamanızı engelliyorsa bu makaledeki talimatları izleyin.
Yanlış pozitiften şüpheleniyorsanız:
- OpenTip'i kullanarak dosyayı veya web sitesini kontrol edin.
- Sonuçları kabul etmiyorsanız nesneyi daha ayrıntılı analiz için Kaspersky uzmanlarına gönderin. Bunu yapmak için, sonuçlar sayfasında yeniden analiz etmek üzere Gönder'i tıklayın.
- Gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için e-posta adresinizi girin. Gönder'i tıklayın.
Dosyayı yüklerken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız farklı bir tarayıcı kullanın veya OpenTip'i gizli modda açın.