Tüm Kaspersky güvenlik çözümleri, en yaygın tehditlere karşı temel koruma sağlar. Ancak, bu çözümlerin her birinin farklı ekstra özellikleri vardır. Ev için sunulan farklı Kaspersky çözümlerinin özelliklerini karşılaştırmak için Kaspersky web sitesine bakabilirsiniz.

Uygulamanız için etkinleştirme kodunu doğrudan uygulama arabiriminden, Kaspersky web sitesinden veya perakende satış ortağı mağazalarından satın alabilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için bu makaleye bakabilirsiniz (ingilizce versiyon).

Deneme lisansı, deneme süresi boyunca bir Kaspersky uygulamasının özelliklerini keşfetmenize olanak tanıyan özel bir lisanstır. Daha fazla bilgi almak için bu makaleye bakabilirsiniz (ingilizce versiyon).

Uygulamayı korumak istediğiniz cihazlara kurun ve tüm cihazlarda aynı etkinleştirme kodu ile etkinleştirin. Burada cihaz sayısı, lisansınızın kapsadığı cihaz sayısını aşmamalıdır. Daha fazla bilgi almak için bu makaleye bakabilirsiniz (ingilizce versiyon).

Cihaz sayısını, yeni bir abonelik süresi ya da yeni bir lisans satın alırken değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için bu makaleye bakabilirsiniz (ingilizce versiyon).

Şu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB. Kullanılabilecek ödeme seçenekleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Sunucularımız, alınan tüm verileri şifreler. Böylece ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanmış olur.

Hayır. Kart numarasını hiçbir sembol veya boşluk olmadan girmelisiniz.

Evet. Bu adres banka kartının doğrulanması için kullanılır.

Banka kartları şu nedenlerle reddedilebilir:

• Kartın süresinin dolması.
• Yetersiz bakiye.
• Günlük limit aşımı.
• Geçici teknik sorunlar.

Ödeme sorunları yaşıyorsanız Kaspersky Teknik Destek birimi ile iletişim kurun. Sorununuzun daha hızlı çözülmesi için lütfen hata kodunu ve sipariş numaranızı hazırlayın.

Ödeme tutarı, siparişinizin tamamlanmasından sonraki bir gün içinde kredi kartınızdan tahsil edilecektir.

İşlem ayrıntılarında sipariş işlemlerinizi gerçekleştiren perakende ortağının adı yer alacaktır. Örneğin: NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO veya 2Checkout.

PayPal veya banka havalesi gibi diğer ödeme yöntemlerini de kullanabilirsiniz. Kullanılabilecek ödeme seçenekleri bölgeye göre değişiklik gösterir.

Belirtilen fiyata, bize sunduğunuz bilgilere dayanarak sizden tahsil edeceğimiz tahmini KDV tutarı dahildir.

Toplam fiyat, alışveriş sırasında bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir. Ancak siparişinizi onaylamadan önce talep edeceğimiz son fiyatı inceleme fırsatınız olacaktır. AB ülkelerinde bulunan müşteriler için fiziksel mallara ulusal bir KDV oranı uygulanır. Bu KDV, ödeme sırasında ayrı bir ücret olarak gösterilmeyebilir, bunun yerine ürün fiyatına dahil edilebilir (KDV dahil fiyatlandırma).

Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri bu makalede açıklanmıştır (ingilizce versiyon). Başka sorunları yaşamanız durumunda Kaspersky Teknik Destek birimi ile iletişim kurun.

Etkinleştirme kodu, sipariş verirken belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.

Lisansı satın alırken yanlış bir e-posta adresi girmeniz durumunda mağaza size lisansı gönderemez. Bu gibi durumlarda lütfen çevrimiçi mağazanın müşteri destek departmanıyla iletişime geçin. Daha fazla bilgi almak için bu makaleye bakabilirsiniz (ingilizce versiyon).

Otomatik yenileme ile Kaspersky ürününüzün lisans süresi dolmadan otomatik olarak uzatma yapılır ve böylece korumanız kesintisiz devam etmiş olur. Lisans süresini takip etmeniz, sipariş vermeniz ve yeni bir etkinleştirme kodu ile uygulamanızı manuel olarak etkinleştirmeniz gerekmez.

Aboneliğinizi yenilemek için herhangi bir şey yapmanız gerekmediğini lütfen unutmayın. Aboneliğinizin süresi dolmadan önce, tutarı ve sizden hangi tarihte tahsilat yapılacağını belirten bir e-posta alırsınız. E-postadaki bağlantıları kullanarak otomatik yenilemeyi iptal edebilirsiniz. Ödeme, ilk satın alma işleminizde kullandığınız banka kartı kullanılarak yapılacaktır. Başarılı bir yenileme sonrasında bir onay e-postası alırsınız. Kaspersky yazılımınız otomatik olarak yenilenir.

Kaspersky web sitesindeki satın alma işlemleri perakende iş ortaklarımız tarafından gerçekleştirilir. Otomatik yenilemenin nasıl iptal edileceği hakkında bilgi için perakende satış ortağının SSS sayfasına bakın. Teknik Destek sayfasına gidin, Satın alma ve ödeme yardımı bağlantısına tıklayın ve e-ticaret ortağını belirlemek için ilgili adımları takip edin.

Otomatik yenilemeyi iptal etmek, geçerli lisansınızı anında iptal etmez. Uygulamayı, ödeme yaptığınız sürenin (bir ay veya bir yıl) sonuna kadar kullanabilirsiniz. Lisans bu süre dolduktan sonra iptal edilecektir.

Lisansı satın aldıktan sonra Kaspersky uygulamasını indirmek için:

1. https://www.kaspersky.com/tr/downloads adresindeki indirmeler sayfasına gidin.
2. Satın aldığınız uygulamayı bulun ve sağdaki İndir bağlantısına tıklayın. İndirme işlemi başlayacaktır.
3. Kurulum dosyasını çalıştırın ve sihirbazdaki talimatları izleyin.
4. Uygulamayı satın aldığınız etkinleştirme koduyla etkinleştirin.

Daha fazla bilgi almak için bu makaleye bakabilirsiniz (ingilizce versiyon).

Hayır. İndirme, basit bir dosya aktarma işlemidir. Kurulum ise yazılımın paketinden çıkarılması ve bilgisayarınıza yüklenmesidir. Kurulumu başlatmak için indirilen kurulum dosyasını çalıştırın.

Daha fazla bilgi almak için bu makaleye bakabilirsiniz (ingilizce versiyon).

İndirme işleminiz tamamlanmadan durursa veya kesintiye uğrarsa Kaspersky web sitesindeki İndirme bölümüne gidin, Ürününüzü güncelleyin ve daha sonra istenen uygulamanın yanındaki kırmızı İndir düğmesine tıklayın.

İndirilen dosya şu konumlara kaydedilmiş olabilir:

• Tarayıcı ayarlarınızda seçtiğiniz hedef indirme klasörü.
• İndirme öncesinde Farklı Kaydet penceresinde belirttiğiniz klasör.
• Varsayılan İndirilenler klasörü. İndirilenler klasörünü açmak için:
  • Windows için Microsoft destek sitesinde yer alan kılavuza bakın.
  • macOS'ta, Finder'ı açın ve soldaki menüden İndirilenler'e tıklayın. Finder'ın nasıl açılacağını öğrenmek için Apple destek sitesindeki kılavuza bakın.

İndirilen dosyayı bulmakta sorun yaşıyorsanız:

1. Tarayıcınızdaki İndirilenler bölümüne gidin.
2. Kaspersky uygulamasını bulun ve üzerine tıklayın.

Kurulum dosyası açılacaktır.

Kaspersky uygulamasını yeniden indirmek için:

1. https://www.kaspersky.com/tr/downloads adresindeki indirmeler sayfasına gidin.
2. Satın aldığınız uygulamayı bulun ve sağdaki İndir bağlantısına tıklayın.

İndirme işlemi başlayacaktır.

Etkinleştirme kodunu, satın alma işlemi sırasında belirttiğiniz adrese otomatik olarak gönderilen e-posta mesajında bulabilirsiniz.

Kodu doğru girdiğinizden emin olun:

• Klavye düzeninizi kontrol edin;
• Etkinleştirme kodunu girerken büyük/küçük harflere dikkat edin;
• Yazım hatası yapmadığınızdan emin olun.

Etkinleştirme kodunu My Kaspersky'deki sipariş ayrıntıları bölümünde bulabilirsiniz, talimatlar için Çevrimiçi yardım bölümüne bakın.

Etkinleştirme kodu ile ilgili sorun yaşıyorsanız Kaspersky teknik destek ile iletişim kurun ve durumunuzu belirtin.

30 günlük bir para iade garantisi sunuyoruz.

Para iadesi talep etmek için Kaspersky Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Bir Kaspersky uygulamasını yüklerken veya etkinleştirirken sorun yaşıyorsanız Bilgi Bankasının kurulum hataları (ingilizce versiyon) ya da etkinleştirme hataları (ingilizce versiyon) bölümlerine bakabilirsiniz.

Bir Kaspersky uygulamasını kaldırmak istiyorsanız talimatlar için bu makaleye (ingilizce versiyon) bakabilirsiniz.

Satış sistemimiz, sepete eklenen ürünleri, indirimleri ve diğer sipariş özelliklerini takip etmek ve sipariş sürecini müşteriler için kolaylaştırmak için Tanımlama Bilgisi dosyalarını kullanır. Kişisel bilgiler ve ödeme ayrıntıları Tanımlama Bilgisi dosyalarına kaydedilmez.

Hayır. Satış sistemimiz tüm Tanımlama Bilgisi dosyalarını şifreler. Tanımlama Bilgisi dosyalarında, yalnızca sistemimiz tarafından tarayıcınızı tanımlamak için kullanılan benzersiz bir kimlik yer alır. Bu kimlik kişisel bilgileri içermez.

Google Chrome kullanıyorsanız:

1. Tarayıcıyı açın ve sağ üst köşedeki ayarlar simgesine tıklayın.
2. Ayarlar'a tıklayın ve ardından Güvenlik ve Gizlilik bölümüne gidin.
3. Çerezler ve diğer site verileri seçeneğine tıklayın.
4. Tüm çerezlere izin ver onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun.

Microsoft Edge kullanıyorsanız:

1. Tarayıcıyı açın ve sağ üst köşedeki menü simgesine tıklayın.
2. Ayarlar'a tıklayın ve ardından sol kısımdan Tanımlama bilgileri ve site izinleri öğesini seçin.
3. Tanımlama bilgilerini ve site verilerini yönetin ve silin öğesine tıklayın.
4. Sitelerin tanımlama bilgisi verilerini kaydetmesine ve okumasına izin ver (önerilen) seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Mozilla Firefox kullanıyorsanız:

1. Tarayıcıyı açın ve sağ üst köşedeki menü simgesine tıklayın.
2. Ayarlar'a tıklayın ve ardından Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin.
3. Standart seçeneğinin seçili olduğundan ve tüm Çerez dosyalarının etkinleştirildiğinden emin olun.

Microsoft Internet Explorer 6.0 veya sonraki bir sürümünü kullanıyorsanız:

1. Tarayıcıyı açın ve sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın.
2. Tarayıcı ayarları üzerinden Güvenlik bölümünü açın. Ortadaki varsayılan konum, Tanımlama bilgileri dosyalarının kabul edilmesine zaten izin verildiği anlamına gelir. Güvenlik seviyesini değiştirmek için düğmeyi hareket ettirebilirsiniz.
3. Her iki Tanımlama bilgisi dosyası türünün de kabul edildiğinden emin olmak için Gizlilik sekmesine gidin ve Gelişmiş seçeneğine tıklayın.
4. Birinci ve üçüncü taraf tanımlama bilgilerine izin verildiğinden emin olun.

Microsoft Internet Explorer 5.x kullanıyorsanız:

1. Tarayıcıyı açın ve sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın.
2. İnternet seçenekleri'ne tıklayın ve Güvenlik sekmesini açın.
3. Internet bölgesini seçin ve Diğer'e tıklayın. Tanımlama Bilgileri seçeneği için Etkinleştir 'i seçin.