Mobil cihazınız kaybolur ya da çalınırsa ne yapmalısınız?

Mobil cihazınız kaybolursa veya çalınırsa, ilgili cihazı kilitleyebilir ve yerini bulmaya çalışabilirsiniz. Cihazı geri almanız mümkün değilse, içindeki tüm verileri silebilirsiniz. My Kaspersky üzerinden cihaza komutlar göndererek cihazı uzaktan yönetebilirsiniz.

Kaybolan veya çalınan cihazları My Kaspersky üzerinden uzaktan yönetme özelliği yalnızca Kaspersky uygulaması kurulu mobil cihazlarda desteklenir. Cihazınızı koruma altına almak için öncelikle uygulamada Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini ayarlamanız gerekir. Mobil cihazın bir komut alabilmesi için cihazın açık ve İnternet'e bağlı olması gerekir. Daha fazla bilgi için lütfen Kaspersky Çevrimiçi Yardım hizmetinin uygulama Yardımı kısmına göz atın. .

Mobil cihazınıza bir komut göndermek için:

1. Cihazlar bölümüne gidin.
2. İlgili mobil cihaza tıklayın.

   Mobil cihazı yönetmek için bir pencere açılır.

3. <komut adı> butonunu tıklayın.
4. İşlemi onaylayın.

   Gönderilen komutun yürütülme durumu ve sonuçları Hırsızlığa Karşı Koruma geçmişi bölümünde görüntülenir.

Mobil cihazlara aşağıdaki komutları gönderebilirsiniz:

• Kilitleme ve Yer Bulma

  Bu komut, mobil cihazı kilitler ve GPS ve GSM kullanarak yerini tespit eder. Mobil cihazın konumu, sonuçlar bölümünde haritada görüntülenir. Buna ek olarak konum koordinatları da hesap ayarlarınızda belirtilen e-posta adresine gönderilir. Kilitlenmiş mobil cihazın ekranında görüntülenecek metni de belirleyebilirsiniz.

• Alarm

  Bu komut, mobil cihazınızı kilitler ve cihazın sesi kapatılmış olsa dahi bile cihazda bir alarm çalar. Kilitlenmiş mobil cihazın ekranında görüntülenecek metni de belirleyebilirsiniz.

• Fişleme Fotoğrafı

  Bu komutla, mobil cihazınızı kilitleyebilir ve o anda cihazınızı kullanan kişinin fişleme fotoğrafını çekebilirsiniz. Fişleme fotoğraflarını yalnızca ön kamerası olan mobil cihazlardan alabilirsiniz. Bu komut, ön kamerası olmayan cihazlarda yürütülemez. Çekilen fişleme fotoğraflarını sonuçlar bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Kilitlenmiş mobil cihazın ekranında görüntülenecek metni de belirleyebilirsiniz.

  Çekilmiş fişleme fotoğrafları nasıl görüntülenir

  Çekilmiş fişleme fotoğraflarını görüntülemek için:

  1. Cihazlar bölümüne gidin.
  2. İlgili mobil cihaza tıklayın.

     Mobil cihazı yönetmek için bir pencere açılır.

  3. Hırsızlığa Karşı Koruma sekmesine gidin.
  4. Hırsızlığa Karşı Koruma geçmişinde , Fişleme Fotoğrafı bölümünü açın.

     Komutun yürütülme durumu ve sonuçları görüntülenir.

  Yerel mevzuat nedeniyle Almanya'da fişleme fotoğrafı çekilemez. Cihaz yalnızca kilitlenir.

• Tüm Verileri Sil

  Bu komut, mobil cihazınızda depolanan tüm verileri siler. Mobil cihaz sıfırlanarak fabrika ayarlarına geri döndürülür.

  Tüm Verileri Sil komutunu bir mobil cihaza gönderirseniz, komut yürütüldükten sonra Kaspersky uygulaması de cihazdan silinecektir. Mobil cihaz bu işlemin ardından uzaktan komut alamayacaktır.