Abonelikleri yönetme

Abonelik, belirli parametrelere göre (örneğin, abonelik sona erme tarihi, cihaz sayısı) uygulamayı kullanma hakkının satın alınmasıdır.

Aboneliğinizi yönetme işlemlerini (örneğin, satın alma, askıya alma, sürdürme) hizmet sağlayıcınızın web sitesinde bulunan kişisel hesap sayfanız üzerinden yapabilirsiniz (örneğin, Apple hesabınız üzerinden). App Store'daki talimatları uygulayın.

Otomatik yenileme hakkında

Abonelik otomatik veya manuel olarak yenilenebilir. Otomatik yenilenen abonelikler siz iptal etmediğiniz sürece her abonelik bitiş tarihinde otomatik olarak yenilenir. Manuel olarak yenilenen aboneliğin, her abonelik dönemi sonunda yenilenmesi gerekir.

Otomatik yenilemeyi açmadıysanız ya da herhangi bir nedenle uygulama aboneliğinizi otomatik olarak yenilemediyse (kredi kartınızın süresi dolduysa veya kartınız reddedildiyse), aboneliğinizin süresi sona erdiğinde uygulama ücretsiz sürüme geçiş yapar. Uygulamayı abonelik kapsamında kullanmaya devam etmek için Kaspersky web sitesinde ya da sağlayıcınız aracılığıyla aboneliğinizi elle yenilemeniz gerekir.

Kaspersky uygulaması için bir abonelik siparişi vermek, Kaspersky uygulamasını içeren diğer aboneliklerinizi iptal etmez. Fazladan ücret ödememek için, ihtiyaç duymadığınız aboneliklerin otomatik yenilemesini iptal ettiğinizden veya devre dışı bıraktığınızdan emin olun.

Aboneliği iptal etme hakkında

Abonelik iptal etmek veya manuel yenilemeye geçmek için:

1. Hizmet sağlayıcının web sitesindeki kişisel hesap sayfanıza gidin.
2. Kendisi için abonelik almakta olduğunuz uygulamayı içeren herhangi bir aktif aboneliğinizin olup olmadığını kontrol edin.

   İhtiyaç duymadığınız abonelikleri iptal edin veya otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın.

Otomatik yenilemeyi yalnızca Google Play üzerinden satın alınan abonelikler için devam ettirebilirsiniz. Bunu yapmak için Google Play Yardım'daki talimatları izleyin.

Kaspersky uygulaması için tek bir Apple Kimliği ile yalnızca bir adet abonelik satın alabilirsiniz. Aboneliğinizi başka bir My Kaspersky hesabına geçirmek için My Kaspersky aracılığıyla Müşteri Hizmetleri birimine talep gönderin ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını ekleyin.

Kaspersky VPN için aktif bir aboneliğiniz varsa, bunu bağımsız uygulama Kaspersky VPN Secure Connection'da kullanabilirsiniz.

Premium sürüme abone olduğunuzda, bir süre için size indirimli fiyat teklif edilebilir. Bu indirim yalnızca bir kez verilebilir ve yalnızca belirtilen süre için geçerlidir. Bu süre sona erdikten sonra, seçmiş olduğunuz paket için sizden normal abonelik ücreti alınacaktır.

Kaspersky uygulamasının Plus ve Premium planlarına abone olursanız Kaspersky VPN işlevini kullanabilirsiniz. Kaspersky VPN, Kaspersky Plus deneme sürümünde de mevcuttur.

Engellenen abonelik

"Engellendi" şeklinde görünen abonelik durumu, aboneliğin etkinleştirme kodunun yasa dışı kullanımı önlemek amacıyla Kaspersky mühendisleri tarafından engellendiği anlamına gelir. Bu durumda uygulamayı yeni bir etkinleştirme koduyla etkinleştirmeniz gerekir.

Yeni bir aktivasyon kodu almak için Kaspersky Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Ayrıca bir çevrimiçi mağazadan da yeni bir aktivasyon kodu satın alabilirsiniz.