My Kaspersky üzerinden teknik destek

My Kaspersky, cihazlarınızın korumasının ve Kaspersky uygulamalarına ilişkin etkinleştirme kodlarının yönetilmesi ve teknik destek talepleri için tek başına bir çevrimiçi kaynaktır.

My Kaspersky'ye erişim için kaydolmanız gerekir. Bunu yapmak için e-posta adresinizi girin ve bir parola belirleyin.

My Kaspersky üzerinden şu yollarla teknik destek alabilirsiniz:

• Teknik Destek'e e-posta talepleri gönderme
• Teknik Destek Hizmetiyle e-posta kullanmadan iletişim
• İsteklerinizin durumunu gerçek zamanlı olarak izleme

Teknik destek taleplerinize ilişkin geçmiş verilerin tamamını da görüntüleyebilirsiniz.

Teknik Destek’e gönderilen e-posta talepleri

Teknik Destek’e gönderilen e-posta taleplerinizde şu bilgileri sağlamanız gerekir:

• Mesajın konusu
• Uygulama adı ve sürüm numarası
• İşletim sistemi adı ve sürüm numarası
• Sorun açıklaması

Teknik Destekten bir uzman, My Kaspersky web sitesine ve kayıt sırasında belirttiğiniz bir e-posta adresine sorunuzun yanıtını gönderecektir.