Aşağıdakileri doğrulayın:

• Donanım ve yazılım, Kaspersky Security Center yüklü sürümünün sistem gereksinimlerini karşılar .
• Veritabanı sunucusunun düzgün çalışması için yeterli disk alanı var .
• Veritabanı sunucusu önerilen ayarlara sahiptir:
  • MySQL 
  • MariaDB 
  • PostgreSQL 

Aşağıdakileri yapın:

• Yönetim Sunucularını harici hizmetlere bağlamak için ağ ayarlarının  doğru olduğundan emin olun. Bunu proxy sunucusunun veya internete erişim sağlayan ağ ekipmanının günlüklerinden kontrol edebilirsiniz.
• Yönetim Sunucusu güncellemeleri proxy sunucusu aracılığıyla indiriyorsa, proxy sunucusu kimlik bilgilerinin  doğru olduğundan emin olun.
  Bunu kontrol etmek için bu kimlik bilgilerini kullanarak proxy sunucusunda oturum açın.
• Altyapınızda üçüncü taraf güvenlik çözümlerinin bir parçası olarak Derin Paket Denetimi (DPI) veya trafik şifre çözme ve analiz teknolojileri (SSL inceleme uygulaması) kullanılıyorsa, Yönetim Sunucusu ile proxy sunucu arasındaki şifreli bağlantıların taranmasının devre dışı bırakıldığını kontrol edin.
  Şifreli bağlantıların taranması etkinleştirilirse, güncelleme indirme işlemi "HTTPS bağlantısı kurulamadı: TLS hatası (54)" hatasıyla başarısız olur. '/'". Bu sorunu düzeltmek için proxy sunucusuyla ilgili sorunları önlemek amacıyla HTTPS'yi HTTP ile değiştirin .

Aşağıdakileri yapın:

• 4. adımdaki Güncelleme kaynakları  bloğundaki gereksinimlerin karşılandığından emin olun.
• Güncelleme kaynağının başka bir Yönetim Sunucusunun KLSHARE paylaşımlı klasörü olmadığını kontrol edin.
  Ek bir paylaşılan klasör aracılığıyla bir güncelleme yapılandırın. Güncellemeleri önceden kopyalamak için güncelleme görevi ayarlarında İndirilen güncellemeleri ek klasörlere kopyala onay  kutusunu seçin.
• Görev ayarlarında güncelleme kaynağının paylaşılan ağ klasörüne bağlanmaya yönelik kimlik bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
  Etki alanı kullanıcı hesabı kullanılıyorsa alan adını girin. Örneğin, şirket.local\User ; burada şirket.local bir şirket etki alanıdır.
• Hesabın, güncelleme kaynağının paylaşılan ağ klasörüne okuma erişimine sahip olup olmadığını kontrol edin.
  Erişimi kontrol etmek için bu hesabın altındaki paylaşılan ağ klasörüne gidin ve herhangi bir dosyayı Not Defteri'nde açın.
• Güncelleme kaynağının paylaşılan ağ klasörü ayarlarında hesabın yeterli düzeyde NTFS erişimine sahip olduğundan emin olun.
  NTFS erişim düzeyi yetersizse “Güncelleme görevi tamamlandı. Dosya indirme hatası." görev günlüğünde görünecektir.
• Z:\KAVUpdate gibi yerel disk olarak bağlanan bir ağ diskinin güncelleme klasörü olarak kullanılmadığını kontrol edin.

Aşağıdakileri yapın:

• Bu kılavuzu kullanarak uygulama yönetimi eklentilerinin sürümlerini kontrol edin. Eklenti sürümü desteklenmiyorsa veya eklenti kullanılmıyorsa kaldırın.
• Kullanmayı planlamadığınız uygulamaların kurulum paketlerini kaldırın .
• Yönetim Konsolunun Atanmamış cihazlar  bölümünde yönetilen cihazlara (Ağ Aracısı bulunan cihazlar dahil) desteklenen uygulama sürümlerinin yüklendiğinden emin olun.
• Kaspersky Security Center desteklenen bir sürümünü  kullandığınızdan emin olun. Uygulamayı desteklenen en son sürüme güncellemenizi öneririz.
• Hiyerarşideki tüm Yönetim Sunucularının aynı sürüme sahip olduğundan veya ağ klasörünü anti-virüs veritabanlarının bir kopyasıyla güncelleyen Yönetim Sunucusunun birincil sunucuyla aynı sürüme sahip olduğundan emin olun.
• Yönetim Sunucusunun ikincil Yönetim Sunucuları varsa listelenen bileşenlerin hepsinde güncel olup olmadığını kontrol edin.

1. Görev ayarlarında Güncellemeleri eski şemayı kullanarak indir onay kutusunu seçin.
2. Yönetim Sunucusu güncelleme deposunu temizleyin .
3. Kaspersky Update Utility çalışmaya yönelik diğer önerileri  kullanın.

• Güncellemeleri Yönetim Sunucusu deposuna indir bölümündeki güncelleme kaynağı önceliğinin ve parametrelerinin doğru olup olmadığını kontrol edin.görev  doğru ayarlanmış.
• Yönetim Sunucusu deposuna yönelik güncellemeleri indirme görevini kaldırmayı ve görevi doğru ayarlarla yeniden oluşturmayı deneyin. Bu talimatları  kullanın.
• Geçerli sunucunun ve birincil Yönetim Sunucusunun, anti-virüs veri tabanı güncellemelerinin kaynağı olarak belirtilmişse güncelleme deposunu temizleyin .

1. Tek bir sunucu kullanıyorsanız Yönetim Sunucusunda tanılama verilerini toplayın.
   Yönetim Sunucuları hiyerarşisi yapılandırılmışsa:
   1. Güncelleştirmelerin kaynağı birincil Yönetim Sunucusu ise tanılama verilerini toplayın.
   2. Sorunun oluştuğu ikincil Yönetim Sunucusunda tanılama verilerini toplayın.
      İlk sunucuda tanılama verilerini topladıktan sonra en az 30 dakika bekleyin.
   3. Her sunucu için toplanan verileri, sunucu adının bulunduğu ayrı bir klasöre kaydedin.
2. Kaspersky CompanyAccount aracılığıyla Teknik Destek'e bir talep gönderin. Toplanan teşhis verilerini isteğe ekleyin ve bu makaledeki hangi adımları gerçekleştirmeye çalıştığınızı belirtin.

1. Yönetim Sunucusunda Ağ Aracısı için 4. düzey izlemeyi etkinleştirin .
2. Mümkünse ekran kaydını etkinleştirin. Bu mümkün değilse, eylemlerinizin ve hatanın ekran görüntülerini alın.
3. Yönetim Sunucusu deposunda Güncellemeleri indir seçeneğini çalıştırın ve tamamlanmasını bekleyin.
4. Etkinleştirilmişse ekran kaydını devre dışı bırakın.
5. İzlemeyi devre dışı bırakın.
6. Olayları  Güncellemeleri İndir'den Yönetim Sunucusu veri havuzu görev sonucuna aktarın.
7. Güncellemeleri Yönetim Sunucusu veri havuzuna indirme görevini bir .klt dosyasına aktarın. Bunu yapmak için göreve sağ tıklayın ve Tüm görevler → Dışa aktar seçeneğini seçin.
8. Yönetilen Cihazlar grubu için Kaspersky yazılım sürümleri raporu şablonunu kullanarak bir rapor oluşturun ve bunu bir dosyaya kaydedin.
9. GetSystemInfo raporunu Windows olay günlüklerini dahil et seçeneği etkinken toplayın.
10. Updater.ini yapılandırma dosyasını, Yönetim Sunucusu güncelleme deposunu hazırlamak için kullanılıyorsa Kaspersky Update Utility çalışma klasöründen kopyalayın.