Kaspersky Security Center Yönetim Konsolu ve Yönetim Sunucusunda takılma ve çökme sorunlarını giderme

Bu makale, size kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü bir tarafça sağlanan makine çevirisi yazılımı kullanılarak çevrilmiş ve "olduğu gibi" yayınlanmıştır. İngilizce'den yapılan bu çevirilerin doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliği konusunda açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Çeviri yazılımının sınırlamaları nedeniyle bazı içerikler doğru şekilde çevrilemeyebilir. İngilizce versiyonu görmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Sorun

Kaspersky Security Center aşağıdaki sorunlar ortaya çıkabilir:

• Oturum açtıktan sonra Web Konsolu yavaş yükleniyor.
• Konsolun Yönetim Sunucusuna bağlanması uzun zaman alır.
• Konsol arayüzünde düğümler arasında geçiş yaparken veriler yavaş yükleniyor.
• Bir nesneyi açmaya, seçim veya rapor oluşturmaya çalıştığınızda Konsol penceresi kilitleniyor.
  Pencere başlığında Yanıt vermiyor mesajı görüntülenir.

• Yönetim Konsolu çöküyor ve döküm dosyası oluşturmayla ilgili bir mesaj görünüyor. Örneğin, C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\1\~dumps\KSCMMC.13.2.0.1511_12.09_10.36_980.abnormalklakcon.full.dmp.
• Yönetim Sunucusuna bağlantı kesildi.
  Hata mesajı beliriyor: “Yönetim Sunucusu localhost'una bağlantı kesildi. Yönetim Sunucusu yanıt vermeyi durdurdu. Yönetim Sunucusu durdurulmuş olabilir veya ağda, Yönetim Sunucusunda veya DBMS'de bir hata oluşmuş olabilir. Ayrıntılar için lütfen Yönetim Sunucusu cihazındaki Kaspersky Event Log bakın."

Çözüm

Soruna çözüm bulmak için sebebini tespit etmek önemlidir.

1. Donanım sorunları

• Uzaktan Yönetim Konsolu kullanılıyorsa, Yönetim Sunucusunun, veritabanı sunucusunun ve yönetici iş istasyonunun donanımında herhangi bir sorun olmadığını kontrol edin.
• Yapılandırması, sabit diskin veya RAM hücrelerinin bütünlüğü de dahil olmak üzere donanımda başka sorun olup olmadığını kontrol edin.
• DBMS ve Yönetim Sunucusu için donanım yapılandırmasının  gereksinimleri karşıladığını kontrol edin.
• Her sunucuda yeterli boş disk alanı  olup olmadığını kontrol edin.
• Sanallaştırma kullanıyorsanız söz konusu sunucuları çalıştıran hipervizörün performansında herhangi bir düşüş olup olmadığını kontrol edin.

2. Ağ sorunları

Yönetim Sunucusu ile veritabanı arasındaki ve Yönetim Konsolu ile Yönetim Sunucusu arasındaki iletişim kanalını kontrol edin.

3. Veritabanı sorunları

• Yönetim Sunucusunun işletim sistemini ve DBMS'yi desteklediğini  kontrol edin.
• DBMS'nizin önerileri  karşılayıp karşılamadığını kontrol edin: DBMS seçimi, Yönetim Sunucusu işlevlerine ve yönetilen cihazların korunması için kullanılan uygulamalara bağlıdır.
• Veritabanları için önerilen ayarları kullandığınızdan emin olun: MySQL , MariaDB  ve PostgreSQL .
• Toplu Güncelleştirme 12'nin veya mevcut en son güncelleştirmenin  yüklü olup olmadığını kontrol edin.
  Güncelleme yüklü değilse tablodan sonraki talimatları  izleyin.
• Yönetim Sunucusu bakım  görevini çalıştırın.
• Veritabanı boyutunun sınırı aşmadığından emin olun.

4. Diğer konular

• Yönetim Sunucusu veri yedekleme görevi veya veritabanı bakım görevi çalışıyorsa Konsolun sunucuyla bağlantısı kesilebilir. Ayrıntılar için bu makaleye  bakabilirsiniz.
• Sorun yalnızca belirli bir görev veya politikada ortaya çıkıyorsa bunu kaldırıp yeni bir tane oluşturmayı deneyin.
• Yüklü yönetim eklentilerinin güncel olup olmadığını kontrol edin ve desteklenmeyen ve kullanılmayan sürümler için eklentileri kaldırın.
• Sorun Uzaktan Yönetim Konsolu'nda ortaya çıkarsa, sorunun Yönetim Sunucusunu barındıran cihaza yüklenen Yönetim Konsolu'nda da tekrar oluşup oluşmadığını kontrol edin.
  Sorun yeniden oluşmazsa, Yönetim Konsolunu yöneticinin cihazına yeniden yükleyin ve yönetim eklentilerini yeniden yükleyin.

 

Sorun devam ederse ne yapmalı

Useful references

Veritabanı boyutu Kaspersky Security Center sınırı aşıyor
Yönetim Konsolunu Kaspersky Security Center Yönetim Sunucusuna bağlamayla ilgili sorunları çözme