Sorun, farklı etki alanlarında veya çalışma gruplarında aynı adı taşıyan cihazlardan ya da aynı ad altında birden fazla işletim sistemine sahip cihazlardan kaynaklanabilir.

Ağdaki tüm cihazlara benzersiz adlar atayın veya yinelenen adlarla ilgilenin. Kopyaları nesne özelliklerine, açıklama alanı değerlerine, cihazların statik IP adreslerine, etkin kullanıcı oturumlarına, ekipmana, atanmış etiketlere, yönetim gruplarındaki yerleşime ve diğer niteliklere göre ayırt edebilirsiniz.

Ağ kartını değiştirmek veya cihazın fiziksel donanımında başka değişiklikler yapmak soruna neden olabilir.

Donanım yapılandırmasının değiştirilmesi aygıt kimliğini  sıfırlayabilir. Yönetim Sunucusundaki eski cihaz nesnesi devre dışı kalır. Talimatları kullanarak çıkarın.

Sorun, öncelikle Ağ Aracısını kaldırmadan cihazın hizmet dışı bırakılması veya işletim sisteminin yeniden yüklenmesi nedeniyle ortaya çıkabilir. Cihaza yeni bir işletim sistemi yükledikten ve Ağ Aracısını yeniden konuşlandırdıktan sonra Yönetim Sunucusunda yeni bir cihaz nesnesi oluşturulacaktır.

Ağ Aracısı cihazdan kaldırıldığında, Ağ Aracısı Yönetim Sunucusuna bilgi gönderir ve kaldırma işlemi başarılı olursa cihazın kullandığı lisanslar ve üzerinde kurulu Kaspersky uygulamaları hakkındaki bilgiler Yönetim Sunucusundan silinir.

Yönetim Sunucusuna bağlantı olmadığında Ağ Aracısı kaldırılırsa cihaz nesnesi Yönetim Sunucusundan kaldırılmayacaktır.

Talimatları kullanarak eski cihaz nesne bilgilerini Yönetim Sunucusundan tamamen silin.

Geçici sanal makinelerin nesneleri kapatıldıktan sonra Yönetim Sunucusunda kalırsa bu, Sanal Masaüstü Altyapısı  ortamındaki Ağ Aracısının VDI kurulum gereksinimleri dikkate alınmadan yüklendiği anlamına gelir.

1. Yönetim Konsolunda cihazları arayarak Ağ Aracısının kurulum modunu kontrol edin:
   1. Kaspersky Security Center konsolunu açın.
   2. Yönetim Sunucusuna sağ tıklayın ve Ara öğesini seçin.
   3. Arama penceresinde Sanal makineler sekmesine gidin ve Sanal Masaüstü Altyapısının Parçası parametresi için Evet seçeneğini seçin.
   4. Şimdi bul'u tıklayın.
   Hiçbir VDI cihazı bulunamazsa kurulum doğru şekilde gerçekleştirilmemiştir.
2. Ağ Aracısını VDI referans cihazı görüntüsüne gömün veya Ağ Aracısını VDI için dinamik modu etkinleştir  seçeneği seçili olan cihazlara merkezi olarak yükleyin.

VDI için dinamik modu etkinleştir  seçeneği yalnızca Ağ Aracısı kurulumu sırasında uygulanabilir. Ağ Aracısını yeniden yüklemeden bu modu etkinleştirmenin veya devre dışı bırakmanın başka yolu yoktur.

3. Yönetim Sunucusunu etkin olmayan cihazlardan temizleyin: talimatları kullanarak eski cihaz nesnelerini göründükleri anda kaldırın.

Yönetim Sunucusu  ile düzenli olarak etkileşime giren mevcut etkin cihazları kaldırırsanız, Ağ Aracısını bir sonraki senkronize ettiğinizde bu cihazlar sunucuya kendi başlarına yeniden bağlanacaktır. Varsayılan olarak senkronizasyon her 15 dakikada bir gerçekleşir. Bu şekilde çıkarıldığında cihazlar lisanslarını korur ve antivirüs koruması üzerlerinde çalışmaya devam eder.

Atanmamış cihazlar grubundaki cihazlar , lisans anahtarının Otomatik dağıtımı  yoluyla lisans almaz, ancak önceden alınmış geçerli bir lisansı elinde tutmaya devam eder. Etkin nesneleri Atanmamış cihazlar  grubundan Yönetilen cihazlara  taşıyın veya bu cihazlarda anti-virüs koruması gerekmiyorsa geçerli lisansı  bu cihazlardan kaldırın.

Yönetim Sunucusunda etkin olmayan cihazları arayın ve kaldırın:

1. Kaspersky Security Center konsolunu açın.
2. Yönetim Sunucusuna sağ tıklayın ve Ara öğesini seçin.
   Kök düğümden yapılan bir nesne araması, yönetilen ve yönetilmeyen cihaz gruplarında aynı anda arama yapacaktır.

3. Arama penceresinde Ağ etkinliği sekmesine gidin. Yönetim Sunucusuna son bağlantı bölümünde, etkin olmayan cihazların son ağ etkinliğinin süresini ayarlayın.
   Gerekirse Cihaz adı , IP adresi vb. gibi diğer arama seçeneklerini uygulayın.
4. Şimdi bul'u tıklayın.
5. Etkin olmayan cihazlara sağ tıklayın ve Sil öğesine tıklayın.

6. Tekrar Şimdi bul'a tıklayın ve Atanmamış cihazlardan nesneleri tekrar kaldırın.
7. Yönetim Sunucusunda hiçbir cihazın bulunmadığını doğrulayın: Şimdi bul'a tıklayın veya Atanmamış cihazlar grubundaki cihazları kontrol edin.
8. Gerekirse geçerli lisansları yeniden hesaplayın.
9. Talimatları kullanarak aktif olmayan cihazların otomatik olarak temizlenmesine ilişkin parametreleri ayarlayın.

1. Etkin olmayan cihazların Yönetilen Cihazlar grubundan otomatik olarak kaldırılmasını yapılandırın.
   Etkin olmayan cihazlar, uzun süre kapalı kaldıkları takdirde mevcut cihazları da içerebilir. Bu tür cihazlar, Ağ Aracısı ilk kez senkronize edildiğinde otomatik olarak yeniden bağlanacaktır.

Yönetim Sunucusu sertifikasının sınırlı bir geçerlilik süresi vardır. Kaspersky Security Center ile 90 günden uzun süre etkileşime girmeyen yönetilen cihazlar, güncel bir sertifikaya  sahip olmayabilir.

2. Yönetilen cihazların etkin olmayan nesnelerinin kaldırma süresini kontrol edin ve yapılandırın:
   • Atanmamış cihazlar  grubunda
   • Yönetilen cihazlar grubunda ve alt gruplarında
   Alt grupların kalıtım parametrelerine özellikle dikkat edin.
   Tüm alt gruplara ilişkin değerleri kontrol edip ayarlayın veya üst grup parametrelerindeki Alt gruplarda devralmayı zorla seçeneğini kullanın.
3. Gerekirse lisansların Yönetim Sunucusu tarafından yeniden hesaplanmasını zorlayın.
4. Cihazları Uzun süredir bağlı değil  durumuna göre izlemek ve kaldırılacaklarını bilmek için durum uygulama süresini nesne kaldırma süresinden daha kısa olacak şekilde ayarlayın.

Sorun devam ederse Kaspersky CompanyAccount aracılığıyla Kaspersky teknik desteğine bir talep gönderin. Sorunu açıklayın, sorunun ekran görüntülerini ekleyin ve hangi tanılama adımlarını uyguladığınızı belirtin. GetSystemInfo  raporlarını ekleyin:

• Yönetim Sunucusundaki işletim sistemi olaylarıyla
• Etkilenen yönetilen cihazdaki işletim sistemi olaylarıyla