My Kaspersky hakkında teknik destek almak

My Kaspersky, cihazlarınızın korumasının ve Kaspersky Lab uygulamalarına ilişkin etkinleştirme kodlarının yönetilmesi ve teknik destek talepleri için tek nokta olan bir çevrimiçi kaynaktır.

My Kaspersky'ye erişmek için bir hesabınızın olması gerekir. Kayıt için, e-posta adresinizi girin ve bir parola oluşturun.

My Kaspersky üzerinden şu yollarla teknik destek alabilirsiniz:

• Teknik Destek birimine e-posta ile istek gönderme.
• Teknik Destek Hizmetiyle e-posta kullanmadan iletişim.
• İsteklerinizin durumunu gerçek zamanlı olarak izleme.

Teknik destek taleplerinize ilişkin geçmiş verilerin tamamını da görüntüleyebilirsiniz.

Teknik Destek'e gönderilen e-posta talepleri

Teknik Destek birimine e-posta ile bir istek gönderirken, şu bilgileri belirtin:

• Mesajın konusu
• Uygulama adı ve sürüm numarası
• İşletim sistemi adı ve sürüm numarası
• Sorun açıklaması

Teknik Desteğin sorunuza verdiği yanıt, My Kaspersky hesabınıza ve hesabınızı kaydederken belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.