Güvenli Para hakkında geri bildirim gönderme

Kaspersky Lab'e Güvenli Para bileşeninin çalışması hakkında geri bildirim gönderebilir veya bu bileşenle ilgili sorunları bildirebilirsiniz.

Güvenli Para bileşeninin çalışması hakkında geri bildirim göndermek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Güvenli Para düğmesine tıklayın.

   Güvenli Para penceresi açılır. Bu pencereyi ilk kez açıyorsanız, Kaspersky Small Office Security, size Güvenli Paranın nasıl çalıştığını göstermeyi teklif edecektir. Bu bilgilendirme turunu atlayabilirsiniz.

3. Geri bildirim gönder bağlantısına tıklayarak Güvenli Para bileşeninin performansı hakkında geri bildirim bırakabileceğiniz pencereyi açın.
4. Lütfen 1 ile 5 yıldız arasından seçim yaparak 5 puan ölçeğinde derecelendirin.
5. Geri bildiriminize bir yorum eklemek isterseniz, Ayrıntılar alanına yorum metnini girin.
6. Gönder düğmesine tıklayın.

Korumalı Tarayıcı'yı kullanırken bir sorunla karşılaşırsanız bunu Kaspersky Lab'e bildirebilirsiniz.

Korumalı Tarayıcı ile ilgili bir sorunu bildirmek için:

1. Korumalı Tarayıcı'nın sağ alt köşesindeki Kaspersky Small Office Security Korumalı Tarayıcı açılır penceresinde Sorunu rapor et bağlantısına tıklayın.

   Açılan pencere Güvenli Para ile ilgili sorunu bildirmenizi sağlar.

2. Sorun açılır listesinde, sorununuzu en doğru şekilde açıklayan maddeyi seçin:
   • Kullanmıyorum. Güvenli Para'yı kullanmıyorsanız ve Güvenli Para'yı kullanmamaya karar verdiyseniz bu maddeyi seçin.
   • Web sitesi yavaş açılıyor. Web sitesinin açılması normal bir tarayıcıya kıyasla daha uzun sürdüyse, bu maddeyi seçin.
   • Korumalı Tarayıcı gerekmediği halde başlatılıyor. Güvenli Para kullanılması gerekmeyen web siteleri Korumalı Tarayıcı'da açılıyorsa bu maddeyi seçin.
   • Web sitesi yetkilendirmesi başarısız oluyor. Korumalı Tarayıcı'da açılan bir web sitesinde yetkilendirme denemeleri sırasında hata oluşuyorsa bu maddeyi seçin.
   • Web sitesi yanlış görüntüleniyor veya açılmıyor. Web siteleri Korumalı Tarayıcı'da açılmıyorsa veya hata ya da bozukluklarla görüntüleniyorsa bu maddeyi seçin.
   • Web sitesi sertifikası doğrulama hataları. Web sitesi sertifikalarının doğrulanması sırasında hata mesajları görüntüleniyorsa bu maddeyi seçin.
   • Korumalı Tarayıcı çalışırken ekran görüntüsü alınamıyor. Korumalı Tarayıcı'da ekran görüntüleri oluşturulmuyorsa bu maddeyi seçin.
   • Klavyeden veya panodan veri girerken hata oluşuyor. Korumalı Tarayıcı'da veri girişi sırasında hata oluşuyorsa bu maddeyi seçin.
   • Korumalı Tarayıcı'da açılan bir web sayfası yazdırılmıyor. Bir web sitesinin açık bir sayfasını yazdıramıyorsanız bu maddeyi seçin.
   • Önemli işletim sistemi güncellemelerinin yüklenmediği uyarısında bulunan bir mesaj görünüyor. Korumalı Tarayıcı çalışırken "Kritik sistem güncellemeleri yüklü değil" mesajı görüntüleniyorsa bu maddeyi seçin.
   • Başka bir tarayıcı Korumalı Tarayıcı olarak çalışıyor. Korumalı Tarayıcı sizin başlattığınızdan başka bir tarayıcıda açılmışsa bu maddeyi seçin.
   • Çalışırken hatalar oluşuyor. Korumalı Tarayıcı hata veriyorsa bu maddeyi seçin.
   • Diğer. Yaşadığınız sorun diğer maddelerde belirtilmemişse, bu maddeyi seçin.
3. Kaspersky Lab'e sorununuz hakkında ek bilgi göndermek isterseniz Ayrıntılar metin alanına sorunla ilgili açıklama girin.
4. Gönder düğmesine tıklayın.

Uygulamanın geri bildiriminizi gönderememesi durumunda (örneğin, internet bağlantısının mevcut olmaması), bu geri bildirim bilgisayarınıza kaydedilir. Geri bildirim, 30 gün boyunca açık olarak depolanır.

Güvenli Para bileşeni hakkında, günde 10 defaya kadar geri bildirim gönderebilirsiniz.

Güvenli Para bileşeni devre dışı bırakıldıktan sonra da geri bildirim gönderebilirsiniz. Bileşen devre dışı bırakıldıktan sonra, ayda bir geri bildirim gönderebilirsiniz.