Veri dosyaları gönderme

Oluşturulduktan sonra, izleme dosyaları ve sistem durumu raporu Kaspersky Lab Teknik Destek uzmanlarına gönderilmelidir.

Teknik Destek sunucusuna dosya yüklemeniz için bir talep numarasına ihtiyaç duyacaksınız. Bu numaraya, etkin bir isteğiniz olduğunda Kaspersky Small Office Security Yönetim Konsolu portalından ulaşabilirsiniz.

Veri dosyalarını Teknik Destek sunucusuna yüklemek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Pencerenin alt kısmında düğmesine tıklayın.

   Kaspersky Lab Teknik Destek penceresi açılır.

3. Destek Araçları bağlantısını tıklayarak Destek Araçları penceresini açın.
4. Açılan pencerede, Teknik Desteğe rapor gönder bağlantısına tıklayarak Rapor gönder penceresini açın.
5. Teknik Destek birimine göndermek istediğiniz verilerin yanındaki kutuları işaretleyin.
6. Teknik Destek tarafından talebinize atanan numarayı girin.
7. Rapor gönder düğmesine tıklayın.

Seçilen veri dosyaları paketlenerek Teknik Destek sunucusuna gönderilir.

Herhangi bir nedenden dolayı dosyaları gönderemezseniz, veri dosyaları bilgisayarınızda saklanır ve daha sonra Kaspersky Small Office Security Yönetim Konsolu portalından gönderilir.

Veri dosyalarını diske kaydetmek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Pencerenin alt kısmında düğmesine tıklayın.

   Kaspersky Lab Teknik Destek penceresi açılır.

3. Açılan pencerede, Destek Araçları bağlantısını tıklayarak Destek Araçları penceresini açın.
4. Açılan pencerede, Teknik Desteğe rapor gönder bağlantısına tıklayarak Rapor gönder penceresini açın.
5. Diske kaydedilecek verilerin türünü seçin:
   • İşletim sistemi bilgileri. Bilgisayarınızın işletim sistemi ile ilgili bilgileri diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin.
   • Analiz için alınan veriler. Uygulama izleme dosyalarını diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin. Analiz için alınan veriler penceresini açmak için <number of files>, <data volume> bağlantısına tıklayın. Kaydetmek istediğiniz izleme dosyalarının karşısındaki kutuları işaretleyin.
6. Veri dosyalarını içeren bir arşiv kaydetme penceresini açmak için Raporu bilgisayarınıza kaydedin bağlantısına tıklayın.
7. Arşivin adını belirtin ve kaydetmeyi onaylayın.

Oluşturulan arşiv Teknik Destek'e Kaspersky Small Office Security Yönetim Konsolu portalından gönderilebilir.