Підтримка преміумпослуг
6 лютого 2024 р.
ID 223581
Служба технічної підтримки Kaspersky Premium по телефону недоступна в деяких регіонах. Ви зможете користуватися послугами підтримки преміумкласу лише за платною підпискою.
Із підтримкою преміумкласу ви отримуєте додатковий захист і зручність використання, включно з пріоритетним доступом, експертними послугами з інсталяції програм, виявлення та видалення вірусів, а також перевірки стану вашої комп’ютерної системи.
Послуги з професійної інсталяції
У будь-який момент, якщо у вас виникають проблеми з інсталяції програм на вашому комп’ютері, ви можете зателефонувати нам і експерт Kaspersky зможе віддалено допомогти вам:
- інсталювати програму через віддалене підключення.
- пересвідчитися, що інсталяція пройшла без помилок.
- провести огляд параметрів і функцій програми.
- відповісти на ваші запитання щодо програми та процесу інсталяції.
- відрегулювати параметри програми відповідно до ваших потреб.
- переконатися, що програму інстальовано, правильно налаштовано і вона працює як слід.
Окрема лінія зв’язку з командою експертів
Пріоритетний доступ до спеціалістів служби підтримки преміумкласу за телефоном або у чаті. Телефонні дзвінки клієнтів мають найвищий пріоритет (пропустіть чергу). Програма чату передбачає можливості віддаленої допомоги.
IT-послуги, що надаються дистанційно
Доступ у один клік до спілкування в чаті зі спеціалістом служби підтримки преміумкласу, який має необмежені можливості для надання вам допомоги у режимі віддаленого доступу. Розслабтеся і почекайте трохи, доки ми владнаємо ваші технічні проблеми!
Професійна перевірка наявності вірусів та їх видалення
Професійне видалення вірусів та шпигунського програмного забезпечення з будь-яких пристроїв Windows, на яких інстальовано програми Kaspersky.
Послуги з перевірки стану комп’ютера
Під час перевірки стану комп’ютерної системи наші експерти проведуть багатокрокову перевірку, щоб пересвідчитися у тому що ваш пристрій має найвищий рівень захисту.
Щоб скористатися службою технічної підтримки Kaspersky Premium, зателефонуйте за номером, виділеним для країни, в якій ви придбали підписку Kaspersky Premium.