Помилка інсталяції програми на операційних системах Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Програму Kaspersky Total Security не можна інсталювати на операційні системи Microsoft Windows 7 і Miсrosoft Windows Server 2008 R2, якщо попередньо не інстальовано такі оновлення операційної системи:

1. KB4490628 (оновлення від 12 березня 2019 р.);
2. KB4474419 (оновлення від 23 вересня 2019 р.).

Помилка інсталяції з’являється у зв’язку з тим, що компанія Microsoft оновила алгоритм підписання модулів і драйверів сторонніх програм. Тепер модулі і драйвери сторонніх програм (зокрема, Kaspersky) підписуються за допомогою алгоритму хешування SHA256. Вам слід інсталювати оновлення KB4490628 і KB4474419, щоб модулі і драйвери Kaspersky Total Security можна було підписати за допомогою алгоритму хешування SHA256.

Ви можете інсталювати оновлення описаними нижче способами.

Інсталяція оновлення через Центр оновлення Windows

Якщо на вашому комп’ютері вимкнено автоматичну інсталяцію оновлень, виконайте такі дії:

1. У меню Пуск виберіть пункт Панель керування → Система і безпека → Центр оновлення Windows.

   Відкриється вікно Центр оновлення Windows.

2. У вікні Центр оновлення Windows в меню зліва виберіть пункт Настройка параметрів.
3. Відкриється вікно. Там, у блоці Важливі оновлення, виберіть пункт Інсталювати оновлення автоматично (рекомендується).

Усі потрібні оновлення будуть автоматично завантажені та інстальовані на вашому комп’ютері.

Інсталяція оновлення Service Pack 1 вручну, якщо воно не інстальоване

Якщо ваш комп’ютер працює на базі операційної системи Windows 7 Service Pack 0 або Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, спочатку потрібно інсталювати оновлення Service Pack 1 (KB976932).

Щоб інсталювати оновлення Service Pack 1, виконайте такі дії:

1. Перейдіть за посиланням у каталог оновлень Microsoft.
2. Виберіть версію операційної системи вашого комп’ютера і натисніть кнопку Download.
3. Завантажте оновлення на свій комп’ютер за посиланням у відкритому вікні.
4. Інсталюйте оновлення.

Інсталяція оновлення KB4490628 вручну

Щоб інсталювати оновлення KB4490628 вручну, виконайте такі дії:

1. Перейдіть за посиланням у каталог оновлень Microsoft.
2. Виберіть версію операційної системи вашого комп’ютера і натисніть кнопку Download.
3. Завантажте оновлення на свій комп’ютер за посиланням у відкритому вікні.
4. Інсталюйте оновлення.

Інсталяція оновлення KB4474419 вручну

Щоб інсталювати оновлення KB4474419 вручну, виконайте такі дії:

1. Перейдіть за посиланням у каталог оновлень Microsoft.
2. Виберіть версію операційної системи вашого комп’ютера і натисніть кнопку Download.
3. Завантажте оновлення на свій комп’ютер за посиланням у відкритому вікні.
4. Інсталюйте оновлення.

Після інсталяції оновлень перезавантажте комп’ютер і наново запустіть інсталяцію програми Kaspersky Total Security.