Технічна підтримка за допомогою My Kaspersky
1 квітня 2021 р.
ID 35517
Сайт My Kaspersky – це єдиний онлайн-ресурс для керування захистом ваших програм і кодами активації програм Kaspersky, а також для отримання технічної підтримки.
Для доступу до сайту My Kaspersky потрібно зареєструватися. Для цього вам потрібно вказати адресу електронної пошти і задати пароль.
Для отримання технічної підтримки ви можете виконати наступні дії на сайті My Kaspersky:
- відправляти запити до Служби технічної підтримки;
- обмінюватися повідомленнями зі Службою технічної підтримки без використання електронної пошти;
- відстежувати стан ваших запитів у реальному часі.
Ви також можете переглядати повну історію ваших запитів до Служби технічної підтримки.
Електронний запит у Службу технічної підтримки
В електронному запиті до Служби технічної підтримки вам потрібно вказати наступну інформацію:
- тему вашого запиту;
- назву і номер версії програми;
- назву і номер версії операційної системи;
- опис проблеми.
Фахівець Служби технічної підтримки надсилає відповідь на ваше запитання на сайт My Kaspersky і на адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації.