Підготовка до звернення у Службу підтримки клієнтів

Перш ніж створити запит до Служби підтримки клієнтів:

• Інсталюйте останню версію програми, щодо якої ви хочете створити запит.

  Ви можете завантажити інсталяційний пакет програми на My Kaspersky. Більшість проблем можна вирішити за допомогою інсталяції останньої версії програми.

• Додайте інформацію про підписку на програму, щодо якої ви бажаєте створити запит, до розділу Підписки.

  Додана вами інформація щодо підписки автоматично потрапить до спеціаліста Служби підтримки клієнтів. Це дасть змогу швидше вирішувати наявні проблеми.

• Переконайтеся, що вашого випадку немає в списку випадків, у яких Kaspersky не може гарантувати підтримки клієнтів.