Як прикріпити до запиту файл великого розміру
28 березня 2024 р.
ID 104224
Ви можете додати файл великого розміру до запиту в Службу підтримки клієнтів. Ви можете прикріпити файл під час створення нового запиту або до вже відкритого. Для цього вам знадобиться завантажити та інсталювати на ваш пристрій програму, яка підтримує завантаження файлів за протоколом WebDAV. Приклади безкоштовних програм, які підтримують завантаження файлів за протоколом WebDAV, наведено в таблиці.
Приклади безкоштовних програм, які підтримують завантаження файлів за протоколом WebDAV
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
|---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 із модулем NetBox | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander v.2.72 із модулем WebDAV | WebDrive 3.2.3 |
Ми протестували сумісність програм із My Kaspersky, і в момент тестування ці програми були безкоштовними. Інтерфейс програм може бути недоступний вибраною вами мовою. Будь ласка, перевірте відповідність програм GDPR і політику конфіденційності цих програм перед тим, як почнете користуватися ними. Kaspersky жодним чином не спонсорує, не підтримує власників цих програм і не пов’язаний у будь-який інший спосіб із ними. Цей список призначений тільки для інформаційних цілей і жодним чином не повинен бути витлумачений або інтерпретований як такий, що дає будь-які гарантії, явні або такі, що маються на увазі.
Ви можете використовувати будь-які програми, що підтримують завантаження файлів за протоколом WebDAV.
Щоб прикріпити файл більшого розміру до запиту в Службу підтримки клієнтів, виконайте описані нижче дії.
- Перейдіть до розділу Підтримка.
- У вікні Підтримка продуктів для дому та мобільних пристроїв прокрутіть сторінку вниз та натисніть посилання Зв’язатися з підтримкою.
- Виберіть запит, до якого бажаєте прикріпити файл великого розміру або почніть створювати новий запит за допомогою кнопки Створити запит.
- Натисніть посилання Завантажити файли великого розміру за допомогою WebDAV, потім натисніть посилання Скопіюйте посилання.
У буфер обміну буде скопійовано посилання на мережеву папку Служби підтримки клієнтів.
- Запустіть програму, яка підтримує завантаження файлів за протоколом WebDAV.
- Створіть нове з’єднання за протоколом WebDAV, використовуючи скопійоване в буфер обміну посилання на мережеву папку як адресу сервера.
- Встановіть з’єднання (наприклад, натиснувши кнопку Підключитися).
Програма підключиться до мережевої папки Служби підтримки клієнтів.
- Завантажте файл у мережеву папку (наприклад, натиснувши кнопку Завантажити та вибравши файл у вікні, що відкрилося).
Файл буде завантажено в мережеву папку Служби підтримки клієнтів.
- Заповніть усі необхідні поля та надішліть запит, натиснувши кнопку Надіслати запит.
Завантажений файл буде прикріплено до запиту.
Максимальний загальний розмір файлів, які ви можете завантажити за протоколом WebDAV, становить 1200 МБ.