Преміальна підтримка клієнтів

Преміальна телефонна підтримка клієнтів доступна для всіх регіонів. Преміальна підтримка клієнтів доступна лише в платній підписці.

Із преміальною підтримкою ви отримуєте додатковий захист і зручність, зокрема пріоритетний доступ, експертну допомогу з інсталяцією програм, перевірку і видалення вірусів, перевірку працездатності комп’ютера.

Допомога з інсталяцією та налаштуванням

Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією програм на комп’ютер, зверніться до нас, і наш експерт віддалено:

• запустить інсталяцію через віддалене підключення;
• переконається, що процес інсталяції проходить без помилок;
• проведе огляд налаштувань і можливостей програми;
• відповість на будь-які запитання стосовно самої програми або процесу її інсталяції;
• налаштує роботу програми відповідно до потреб клієнта;
• переконається, що програму інстальовано та налаштовано і вона працює коректно;

Окрему лінію зв’язку з командою експертів

Пріоритетний доступ до фахівців преміальної підтримки клієнтів за телефоном або в онлайн-чаті. Телефонний дзвінок від клієнта переводиться на команду підтримки поза загальною чергою. А функції онлайн-чату передбачають можливість віддаленої допомоги.

Віддалена підтримка

Доступ в одне клацання до онлайн-чату з фахівцем преміальної підтримки клієнтів, включно з віддаленою допомогою без обмеження часу. Сідайте й відпочивайте, поки ми вирішуємо проблему!

Пошук та видалення вірусів

Професійна перевірка на наявність вірусів і шпигунських програм, а також їх видалення на будь-якому пристрої з Windows або Mac з інстальованою програмою Kaspersky.

Послуги з перевірки стану комп’ютера

Під час перевірки наші експерти проведуть усебічне обстеження комп’ютера, щоб забезпечити найвищий рівень захисту та продуктивності пристрою.

Щоб скористатися преміальною підтримкою клієнтів, зателефонуйте за номером телефону в регіоні, в якому ви придбали підписку на програму Kaspersky Premuim.