Tạo một tập tin dấu vết

Để tạo một tập tin dấu vết:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Trong cửa sổ chính của ứng dụng, nhấn nút .

   Cửa sổ Hỗ trợ sẽ được mở ra.

3. Trong cửa sổ Hỗ trợ, nhấn nút Ghi nhận dấu vết hệ thống.

   Cửa sổ Thông tin hỗ trợ kỹ thuật sẽ được mở ra.

4. Để bắt đầu tiến trình ghi nhận dấu vết, chọn hộp kiểm Cho phép dấu vết.
5. Trong danh sách thả xuống Mức độ, chọn cấp độ ghi nhận dấu vết.

   Bạn nên xác định rõ cấp độ ghi nhận dấu vết cần thiết với chuyên gia Hỗ trợ kỹ thuật. Nếu không có hướng dẫn từ Hỗ trợ kỹ thuật, đặt cấp độ ghi nhận dấu vết là Bình thường (500).

6. Tái tạo lại tình huống xảy ra vấn đề.
7. Để dừng tiến trình ghi nhận dấu vết, quay lại cửa sổ Thông tin hỗ trợ kỹ thuật và xóa hộp kiểm Cho phép dấu vết.

Sau khi đã tạo ra tập tin dấu vết, bạn có thể tiếp tục tải kết quả ghi nhận dấu vết lên máy chủ Kaspersky.